TIME FRAME Performance Center GmbH

Mystery Shopping – TIME FRAME unterstützt mit innovativem Entwicklungs- und Test-LABOR die Total Quality Excellence (TQE) im operativen Call- und Customer Service Center–Betrieb. Research und Development (R & D) ist in jedem Unternehmen ein etablierter Bereich, wenn es um die Entwicklung und Forschung für neue Produkte und Geschäftsmodelle geht. Ist jedoch das Kundenmanagement betroffen, wird diese Herangehensweise noch zu wenig genutzt und neue Geschäftsprozesse in Sales und Service häufig ungeprüft und ungetestet implementiert. Aus diesem…

Carsten Schmid (41), zuletzt als Geschäftsführer der Deutsche Post Customer Service Center GmbH zuständig für die Steuerung der Call- und Customer Service Center der Deutsche Post AG und DHL Express in Deutschland, wechselt in den TIME FRAME-Unternehmensverbund und übernimmt dort ab dem 01. August 2007 die Verantwortung für die Bereiche Business Development, Produktmanagement und Operation. Als Geschäftsführer der TIME FRAME PerformanceCenter GmbH in Frankfurt und Hamburg betreibt Herr Schmid künftig gemeinsam mit renommierten Vertriebs- und…