(openPR) Wo finden Praktiker Know-How von Experten und Lösungsperspektiven? Diese Frage hat sich Markus Grutzeck, Geschäftsführer der Grutzeck-Software GmbH, gestellt. Daraus entstand die Idee für die Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter 2007". Teilnehmer wählen Themen aus unterschiedlichen Workshops. Referenten sind Experten von Dienstleistern und Lösungsanbietern, die produktneutral für Aufgabenstellungen sensibilisieren und Lösungsperspektiven aufzeigen. Jeder Referent steht aber als kompetenter Ansprechpartner am jeweiligen Meetingpoint für persönliche Gespräche zur Verfügung. Das ist die Gelegenheit für Teilnehmer mit Experten ins Gespräch zu kommen, die eigene Unternehmenssituation zu diskutieren und erste konkrete Lösungsschritte zu erhalten.
Die Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter 2007" findet am 30.10.2007 in Hanau statt. Die Anmeldung für Teilnehmer sowie weitere Informationen finden Sie unter http://www.erfolgreiches-callcenter.de.
Seit mehr als 25 Jahren bietet Grutzeck-Software Lösungen für Vertrieb- und Kundenmangement. Ziel der Entwicklung sind flexibel anpassbare Standardsoftwarelösungen, die sich vom Anwender an die Unternehmensbedürfnisse anpassen lassen. Ein Schwerpunkt bilden dabei CRM- und Callcenter-Softwarelösungen.
Die neuste Produktlinie AG-VIP SQL wurde 2005 mit dem Innovationspreis im Bereich "Kundenmanagement", 2006 im Bereich "Business Process Management" und 2007 im Bereich "CRM" ausgezeichnet und von Microsoft zertifiziert. Grutzeck-Software ist Microsoft Certified Partner.
Mehr Infos unter http://www.grutzeck.de
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Ob für Rechtsanwaltskanzlei oder Tanzschule – damit die Mitarbeitenden bei ESPAS im Großraum Zürich Anrufe für ihre Kunden einfach und kompetent entgegennehmen, werden sie ab sofort von AG-VIP entlastet. Die CRM-Lösung für Servicecenter von Grutzeck-Software vereinfacht Prozesse und erleichtert die tägliche Arbeit. Denn ein Teil der Mitarbeitenden beim Integrations- und Rehabilitationsspezialisten ESPAS ist blind oder sehbeeinträchtigt. Für die Arbeit am PC nutzen die Beschäftigten eine Braillezeile oder die Möglichkeit, Bildschirminhalte sta…
Datenchaos im CRM und keiner weiß wie es dazu gekommen ist. Die neue Version von AG-VIP schafft mit dem doppelten Boden Abhilfe.
Gut gelaunt betritt Gabi morgens das Büro. Als sie das CRM System startet, traut sie ihren Augen nicht. Die Wiedervorlage für den einen Kunden ist weg. Und der Kundendatensatz ist nicht mehr auffindbar.
Sie fragt ihren Teamleiter nach dem Datensatz. Und da stellt sich raus, dass der Praktikant im CRM aufgeräumt hat. Unvollständige Daten wurden vervollständigt oder gelöscht. Ihr schwant Schlimmes. Als Gabi sich di…
Die beiden halbtägigen Intensiv-Workshops "Die meinen mich!" - 1-2-1-Marketing als Geheimwaffe im Marketingzeitalter der Nischenkönige, sowie "Effektiver Callcenter-Einsatz in Vertrieb und Marketing" (yndeo-workshops.de), vermitteln hilfreiches Praxis-Know-how für verantwortliche Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing. Die nächsten Workshops finden am …
Qualitätssteigerung im Call Prozess für nachhaltige Kundennähe
Auf der diesjährigen CallCenter World in Berlin präsentiert die DeTeWe Communications GmbH ihr umfassendes Know-How in Sachen Systemintegration im Call Center-Umfeld. So deckt das Berliner Unternehmen mit seinen Vertriebs- und Service-Niederlassungen bundesweit das komplette Dienstleistungsspektrum …
Ratingen, 17. Februar 2012 – Auf der diesjährigen CallCenterWorld, die vom 28. Februar bis 01. März 2012 wieder im Estrel Convention Center in Berlin stattfindet, ist InVision Software mit seiner Lösung für effizientes Workforce Management (WFM) erstmals im LiveCallCenter vertreten. Neben ausführlichen Informationen zu dem hier live im Einsatz demonstrierten …
Berlin, 07.11.2005 – Die adm GmbH – Deutschlands größtes inhabergeführtes Callcenter – hat in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Brandenburg, der Deutschen Direktmarketing Akademie Berlin (DDA Berlin) und der Arbeits-gemeinschaft Berliner & Brandenburger Callcenter e.V. (ABCC) ein neues Weiterbildungskonzept entwickelt. Der Ausbildungsgang Betriebswirt/in …
Das Jahr 2008 hat für die Callcenter-Branche schon so einiges an Herausforderungen gebracht. Und nun verspricht das Jahr 2009 noch eines draufzusetzen: Nicht nur Anspannung an den Finanzmärkten, sondern auch die Datenschutzdiskussion, die noch durch die Bundestagswahl zusätzlich befeuert werden dürfte.
Anlass genug, einen ausführlichen Ausblick auf …
Köln, 12.08.2008 – Zum 1. September hat die cologne: callcenter gmbh Jens-Peter Hilger (32) als neuen Projektleiter gewinnen können. Er ist dort verantwortlich für das Team Medien mit zwei Teamleitern und ein 35-köpfiges Team. Das Team Medien bedient als Dienstleister mehrere Radio- und Fernsehhotlines. Er ist als Projektleiter direkt der Callcenterleitung …
Ab April startet der Callcenter-Dienstleister Sitel eine Frühjahrsoffensive in Düsseldorf und Krefeld mit breiter Rekrutierungs-Kampagne auch für Hochschulabsolventen
Düsseldorf, 30. März 2016 – Der weltweit tätige Kundenservice- und Callcenter Anbieter Sitel wächst in NRW deutlich mit seinen Kunden aus den Bereichen Telekommunikation und Online-Handel. …
Der direkte Kontakt mit dem Kunden über Callcenter oder eigene Serviceabteilungen in Unternehmen gewinnt an Bedeutung. In vielen Branchen – Telekommunikation und Versorger sind Vorreiter – beschäftigt die direkte Kunden-Betreuung immer mehr und höher qualifizierte Mitarbeiter. Damit gemeint sind nicht nur die Mitarbeiter, die direkt mit dem Kunden kommunizieren, …
Berlin - Die Callcenter-Branche gehört zu den am schnellst wachsenden Zweigen der deutschen Wirtschaft. Vom Kundensupport, über Bestellannahmen und Zufriedenheitsumfragen bis hin zu Produktvorstellungen und direktem Verkauf am Telefon – im Leben eines Kunden gibt es kaum noch einen Bereich, in dem telefonische Services keine Rolle spielen. Mittlerweile …
Mannheim, Mai 2007 – Am 26. April fand auf Einladung des Callcenter-Dienstleisters adm GmbH in Mannheim der 1. Pharma-Marketing-Intensivworkshop 2007 unter dem Motto „Pharma-Marketing: Ein Wunschkonzert?“ statt. Über 40 Produktmanager sowie Marketing- und Vertriebsleiter aus der Branche nahmen an der Veranstaltung teil.
Der Ansatz des Workshops ist innovativ. …