(openPR) Am Dienstag, den 12. Juni fand im Maternushaus das 8. Kölner Aftersales Forum der BBE Automotive statt, das unter dem Motto „ Entscheidend im Kampf um Markterfolg: Qualität und Kundenbindung die Zukunftsformel im Aftermarket!“ stand. Zu diesem bereits seit vielen Jahren in der Branche etablierten Expertenforum erschienen über 160 Teilnehmer aus Industrie und Handel.
Acht namhafte Referenten berichteten über die Trends, Entwicklungen und Zukunftsperspektiven für den deutschen Aftermarket und stellten neue, Erfolg versprechende Marketingstrategien für den Markt im strukturellen Wandel vor.
Michael Horn, Bereichsleiter Automotive der BBE, sprach nach seiner Begrüßungsrede über die großen Potenziale von kreativen und individualisierten Aftersales-Angeboten und über die Unabdingbarkeit von Qualität und Kundenbindungsmaßnahmen für den Erfolg im Service.
Als nächster Redner stellte Eckhard Brandenburg, Senior Consultant Automotive ebenfalls aus dem Hause BBE, die auf den Ergebnissen einer BBE/ABH Marktuntersuchung basierten Zukunftsprognosen für den deutschen Karosserie- und Lackmarkt vor.
Detlev Wildenheim, Marketing-Direktor bei A.T.U referierte über die Erfolgsaussichten des Fachmarktkonzeptes am Beispiel seines Unternehmens. Der Mehrwert im Servicegeschäft, der dem A.T.U Kunden durch u. a. ein breites Warenangebot und den Sofortservice ohne Wartezeiten geboten wird, bezeichnete Wildenheim als einen wichtigen Bestandteil des A.T.U Erfolgskonzeptes.
Einen Überblick über die Aktivitäten der Automobilhersteller, die darauf zielen, die wachsenden Qualitäts- und Kundenanforderungen im Aftermarket zu begegnen, lieferte mit seinem Vortrag Andreas Schmidt, Direktor Kundenservice der Mazda Motors (Deutschland) GmbH.
Der nächste Redner, Joachim Pawlik, Gründer und Vorstandsvorsitzender der Pawlik Sales Consultant AG begeisterte das Publikum mit seiner lebhaften Präsentation mit unzähligen Praxisbeispielen zum Thema „Führung im Aftersales – Der moderne Zweikampf der Führungskräfte“.
Wolfgang Alfs, Geschäftsführender Gesellschafter der ABH Marketingservice GmbH stellte in seinem Vortrag das vorhandene Wachstumsspektrum im Aftersales Geschäft vor und wies auf die sehr rentablen, häufig aber noch unterschätzten Serviceleistungen wie u. a. der Ölwechsel oder die Autowäsche hin.
Das Thema Erfolgsstrategien in der Reifendistribution beleuchtete aus Sicht einer ‚industriegeführten’ Reifenhandelskette Jürgen Eigenbrodt, Geschäftsführer der First Stop Reifen Auto Service GmbH.
Zum guten Letzt sprach Fabian Roberg, Geschäftsführer der Coler GmbH & Co. KG über die wichtige Rolle des Großhandels als einem notwendigen Bestandteil der Aftersales Wertschöpfungskette und zeigte die vorhandenen Potenziale im freien Teilefachhandel auf, die durch aktive Kundenorientierung auszuschöpfen sind.
Das Maternushaus trug mit seinem ansprechenden Ambiente und kulinarisch reizvollen Angebot zum guten Verlauf des Forums bei.
Die anwesenden Gäste und die Referenten werteten das 8. Kölner Aftersales Forum als äußerst gelungen. BBE Automotive freut sich schon jetzt auf das nächste Branchentreffen in 2008.
Themen und Referenten zum Download:
http://www.bbeberatung.com/de/pressedienst/news/downloads/Forum07Lep.pdf
Bildergalerie der Veranstaltung zum Download:
http://www.bbeberatung.com/de/pressedienst/news/Automotive-Bildergalerie/index.html
Der Tagungsband mit allen Vorträgen ist auf Anfrage erhältlich.
Für weitere Informationen und Rückfragen zur Veranstaltung steht gerne zur Verfügung:
Eckhard Brandenburg (Projektleitung)
Tel.: 0221/93655-249; Fax -253
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