(openPR) Mobilfunk Self-Service-Lösungen auf der 3GSM - SNAPin-Software ab sofort auf den neuen Super SIM Speicherkarten von Orange vorinstalliert
London / Barcelona, 14. Februar 2007 - SNAPin Software, der erste Anbieter von Self-Service-Software für Mobiltelefone, gibt während der 3GSM in Barcelona bekannt, dass die SNAPin Software ab sofort auf den neuen Super SIM 128MB Flash Memory Karten von Orange vorinstalliert ist. Orange ist damit der erste Mobilfunkanbieter in England, der seinen Kunden diese Super SIM Karte - produziert durch Sagem Orga - anbietet. Mit der SNAPin Self-Service-Software kann Orange seinen Kunden nun eine Self-Service-Lösung unter eigenem Namen anbieten.
Mit der Super SIM Speicherkarte wird der Einsatz von üblichen Speicherkarten in Mobiltelefonen in Zukunft überflüssig. Die neue Super SIM unterstützt alle SIM (Subscriber Identity Module)-Funktionen, wie Nutzer-Identifikation und -Autorisierung und das Speichern von Telefonbuch-Einträgen und Handy-Einstellungen. Auch zusätzliche Software, beispielsweise Anti-Viren-Software, oder MP3- und Videodateien sowie umfangreiche Telefonbuch-Einträge befinden sich nun nicht mehr, wie sonst üblich, im Speicher eines Smartphones, sondern direkt auf der Super SIM-Speicherkarte. Möchte der Kunde ein anderes Mobilfunkgerät nutzen, kann er die SIM-Karte mit allen notwendigen Informationen und Einstellungen problemlos in das andere Gerät einsetzen und dieses sofort und ohne Einschränkungen benutzen, da alle Daten direkt in das neue Endgerät übernommen werden.
Mobilfunkanbieter können nun deutlich mehr intelligente, hochwertige mobile Multimedia-Dienste und Zusatzleistungen anbieten, die immer mehr Speicherplatz beanspruchen. Dienste-Portale mit individuellem Design und anspruchsvollen Angeboten ermöglichen den Netzbetreibern eine eigenständige Positionierung. Auch bei einem Wechsel des mobilen Endgerätes bleibt die Kundenbindung erhalten.
"Ziel von Orange ist es, unseren Kunden stets die neuesten Technologien zur Verfügung zu stellen und bestmögliche Services zu liefern, sagt Matthew Kirk, Head of Devices bei Orange UK. "Die Super SIM-Karte in Verbindung mit der SNAPin Software bietet unseren Nutzern einen deutlichen Mehrwert, wenn sie eines der aktuellsten Orange-Mobiltelefone erwerben."
"Auf dem schnell wachsenden Markt für Smartphones erhalten SelfService-Produkte eine immer größere Bedeutung, sowohl für Nutzer als auch für die Anbieter von Mobilfunkdiensten. Eine einfachere und schnellere Bedienung erhöht die Akzeptanz beim Anwender, denn mit den SNAPin Self-Service-Produkten kann der Kunde auftretende Fragen selbst beantworten und Probleme eigenständig und direkt an seinem Endgerät lösen. Für die Mobilfunktanbieter bedeutet dies ein deutliches Einsparpotenzial, denn viele unnötige Anrufe beim Kundenservice lassen sich vermeiden", erklärt Bob Lewis, President und CEO bei SNAPin Software.
SNAPin ist auch in dieses Jahr als Aussteller auf der 3GSM, die vom 12. bis 15. Februar in Barcelona stattfindet, präsent und wird die Self-Service-Software am SNAPin-Stand E110 in Halle 2 live demonstrieren.
Pressekontakt
Simon Jones
OnPR GmbH
(+49) 89 3090 51610
Über SNAPin Software
SNAPin ist der bisher einzige Anbieter von Self-Service-Software für Mobiltelefone. Mit den SNAPin Self-Service-Produkten können Mobilfunkbetreiber ihren Kunden Self-Service-Dienste unter eigenem Namen anbieten und neben höheren Gewinnen die Kosten für Kundendienste stark reduzieren. Die Produkte von SNAPin sind kompatibel mit allen Mobilfunkgeräten und -netzwerken. Weitere Informationen unter www.snapin.com.
Die SNAPin Self-Service-Lösung beinhaltet vier Produkte, die über Funk aktualisierbar sind und jedes Mobiltelefon und Mobilfunknetz unterstützen. SNAPin Self Service unterstützt den gesamten Self-Service-Zyklus - vom Lernprogramm über den Support und Betrieb bis zur Auswertung bestimmter Daten des Mobiltelefons. Im Einzelnen besteht die Lösung aus folgenden Einzelmodulen:
- Der SelfService Guide bietet interaktives Training am Mobiltelefon, konfiguriert Anwendungen und erklärt Benutzern in einfachen Schritten, wie sie die Funktionen und Dienste ihres Mobiltelefons nutzen können.
- SelfService Care liefert jedem Nutzer persönliche und interaktive Anwendungen, um Probleme selbstständig und direkt am Bildschirm des Mobiltelefons zu lösen - Anrufe beim Kundendienst können somit reduziert werden.
- SelfService Diagnostics konfiguriert und hält Gerät- und Diensteinstellungen automatisch fest, so dass ein Kundendienstmitarbeiter Probleme über Funk drahtlos beheben kann - auch dann, wenn der Kunde gerade sein Mobiltelefon benutzt.
- SelfService Metrics schaltet eine Vielfalt von Gerätedaten frei sowie Berichte über Netzwerk-Veranstaltungen und sonstige Daten des Mobiltelefons, um ein vollständiges Bild über dessen Einsatz zu bekommen.
Über Orange
Orange, einer der weltgrößten Telefonnetzbetreiber mit mehr als 153 Millionen Kunden europaweit, und Tochter der France Telecom Group, bietet Services in den Bereichen Mobilfunk, Breitband, stationäre Telefonie sowie Angebote in den Bereichen Business und Entertainment.
