(openPR) Ahlen/Berlin – Wie schnell lassen sich Dialoge für automatisierte Telefonie einrichten, in einer Applikation eventuelle Fehler beheben und neue Services aktivieren? Diese Fragen wird Voxtrons Rapid-Application-Development Tool Axxium im Direktvergleich mit anderen Produkten beim IVR Demoforum auf der CallCenterWorld 2007 in Berlin mit „sehr schnell“ beantworten.
Beim Demoforum „IVR- und Sprachdialogsysteme für Contact Center“ müssen fünf Anbieter fünf Aufgaben in einem sehr kurzen Zeitfenster von nur zehn Minuten präsentieren. Vier Aufgaben sind festgeschrieben. In diesem Jahr sind es Dialogeinrichtung, Fehlerbehandlung, Menüauswahlstruktur und Serviceaktivierung. Die fünfte Aufgabe darf sich jeder Teilnehmer selber aussuchen. Axxium ist Basis verschiedenster IVR-Anwendungen. Unter anderem setzen mehrere Großbanken auf die Lösungen aus Ahlen. Auf Basis von Axxium haben sie vielfältige Services für Kunden automatisiert und effizient gestaltet. Anrufer fragen im Dialog mit der Maschine Kontostände ab, verwalten Konten, fordern Informationsmaterial an, stellen Anfragen zu Krediten und erledigen viele weitere Bankgeschäfte.
Die logisch strukturierten Applikationen arbeiten teilweise mit mehrsprachigen Ansagen. Fast durchgängig sind Sprachgenerierung und Spracherkennung integriert. Sie bieten größtmögliche Flexibilität und zuverlässige Information bei intuitiver und natürlicher Bedienung. Voxtron zeigt die umfangreichen Fähigkeiten von Axxium als einer von fünf Teilnehmern beim Demoforum „IVR- und Sprachdialogsysteme für Contact Center“, das am 28. Februar zwischen 10.00 und 11.05 Uhr und am 1. März zwischen 15.30 und 16.25 Uhr statt findet. Die Präsentation findet statt im Plenarraum der CallCenterWorld im Estrel Convention Center in Berlin.
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CallCenterWorld 2007 - Voxtron Axxium beim IVR-Demoforum
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