Eine der Marketing-Taktiken die in den letzten Jahren viel genutzt wurde, ist die User-Generated Content Strategie. User-Generated Content war für einige der besten Marketingkampagnen des letzten Jahrzehnts verantwortlich. Diese Art Kunden zu erreichen, ist ein sehr komplexes Thema. In diesem Artikel erfährt man alles über diese Kampagnen und wie man sie verwendet, um Unternehmen zu bewerben.
Was ist User-Generated Content?
Als erstes muss man wissen was User-Generated Content ist. User-Generated Content, häufig als UGC abgekürzt, sind Inhalte die von den Personen erstellt werden, auf die man mit seiner Kampagne ausgerichtet ist. Angenommen man wirbt für eine bestimmte Gruppe von Personen und deren Freundeskreis. Jetzt stellt man sich vor, dass die erste Gruppe die Anzeigen geschrieben und sie genau diesen Freunden gezeigt hat, das ist dann ein Beispiel für User-Generated Content.
Wenn man eine Marketingkampagne erstellt, welche die Kundenbeteiligung in größerem Umfang anregt, führt man grundsätzlich eine erfolgreiche UCG-Kampagne durch.
Das kann bedeuten
- Bilder zu machen,
- Inhalte zu schreiben,
- Videos einzureichen und
- eine Vielzahl anderer Optionen.
Im Allgemeinen gehen User-Generated Content Kampagnen Hand in Hand mit Social Media Marketing und Promotions.
Geschichte
Die Geschichte von User-Generated Content beginnt mit der Zeitung. Leserbriefe waren in vielen Zeitungen und Magazinen beliebt, wobei es die ersten im 18. Jahrhundert gab. Es gibt zahlreiche andere Beispiele für historische User-Generated Content, wie die London Philological Society, die 1857 öffentlich nach Beiträgen für das Oxford English Dictionary suchte. Aber erst als das Internet populär wurde, wurde die moderne Form des User-Generated Content erstellt. Heute bezieht sich User-Generated Content auf Inhalte, die tatsächlich zur Werbung für das Produkt oder die Dienstleistung beitragen. Obwohl das bis zu einem gewissen Grad mit historischen Beispielen übereinstimmt, ist es heute ganz anderes.
Es war Mitte der 90er Jahre bis Mitte der 2000er Jahre, als der Anteil von User-Generated Content stetig zunahm. Zunächst begannen die Bulletin Boards im Web zu wachsen was dazu führte, dass Websites mehr Suchindexeinträge erhielten und dank dieses Inhalts größer wurden. IMDB war eine Website die der Zeit in dieser Hinsicht weit voraus war. BBC hat möglicherweise 2005 die erste multimediale UGC-Kampagne gestartet.
Bedeutung von User-Generated Content
Warum ist User-Generated Content so wichtig? Es gibt einen Grund dafür, dass Unternehmen User-Generated Content nutzen, um ihre Marketingziele zu erreichen. UCG fördert die Kundenbeteiligung und unterstützt die Kaufentscheidungen, wie es sonst nirgends zu finden ist. Wenn Personen aktiv an einer Kampagne teilnehmen, teilen sie diese automatisch mit ihren Freunden und ihrer Familie. Sie werben für das Geschäft oder Produkt ohne zu merken, dass sie bei einer Werbekampagne ins Visier genommen wurden. Aus der Sicht des Unternehmens kostet User-Generated Content nichts und dazu schafft es noch eine Marktsättigung und -konversion wie nur wenige andere Marketing-Taktiken.
Darüber hinaus vertrauen Verbraucher Social Media mehr als
- Blog-Posts,
- Web-Werbung oder
- irgendetwas anderes.
Beispiele für bekannte UGC Kampagnen mit User-Generated Content
Werfen wir einen Blick auf einige der bekanntesten User-Generated Content Kampagnen, die in den letzten Jahren verwendet wurden. Das Heineken-Bierunternehmen war ein Innovator, wenn es um die Welt der nutzergenerierten Inhalte ging. Heineken startete eine UCG-Kampagne mit Recycling als Hauptfaktor. Sie baten die Nutzer eigene Ideen einzubringen, wie sie Bierverpackungen verbessern und umweltfreundlicher machen könnten. Letztendlich reichten Kunden hunderte von Ideen ein und die Heineken Company erhielt viel kostenlose Werbung.
Das vielleicht berühmteste Beispiel für User-Generated Content war buchstäblich eine eiskalte Dusche. Die ALS Ice Bucket Challenge wurde möglicherweise nicht von der Organisation selbst entwickelt, aber sie nutzte die von Nutzern erstellten Inhalte mit vollem Potenzial. Die Inhalte verbreiteten sich wie ein Lauffeuer und sammelte Millionen von Dollar an Spenden für die Behandlung und Forschung von Lou Gehrig.
Soziale Plattformen wie
- Facebook und
- der Twitter-Account
wurden genutzt, um das zu verbreiten.
Ein anderes Unternehmen, das am Puls von User-Generated Content ist, ist Starbucks. Im Jahr 2014 startete Starbucks seinen White Cup Contest, bei dem die Leute gebeten wurden ihren Starbucks Cup zu zeichnen und ihre Einsendungen einzureichen. Sie erhielten fast 4000 Einträge und wählten eines, das zum Design für den Starbucks Limited Edition Becher wurde. Die Benutzer waren begeistert ihr künstlerisches Talent zu zeigen.
Schließlich entschlossen sich die Queensland Inseln den Tourismus zu fördern, indem sie einen Wettbewerb für einen Hausmeisterjob in einem wunderschönen Inselresort veranstalteten. Darüber hinaus wurde der Job mit einer großen Menge Geld bezahlt. Der Gewinner sollte für sechs Monate als Hausmeister arbeiten, was im Grunde wie Urlaub war, außer dass sie dafür noch bezahlt wurden. Die Nutzer reichten Videos ein um zu zeigen, dass sie für den Job geeignet waren und der Tourismus in Queensland verzeichnete einen hohen Anstieg der Einnahmen.
Expertentipps: User-Generated Content verwenden
Werfen wir einen Blick auf Expertenratschläge zu User-Generated Content, mit denen man seine Kampagne so effektiv wie möglich gestalten kann.
- Während der gesamten Kampagne müssen verschiedene Tracking-Methoden verwendet werden, da das spätere Tracking schwierig sein wird. Es gibt viele Softwarelösungen und Analysetools, mit denen man die Kampagne verfolgen kann. Das hat auch den Vorteil, dass man sich im laufenden Betrieb anpassen kann.
- Hashtag sorgfältig auswählen: Wenn die Kampagne sehr erfolgreich ist, könnte dieser Hashtag leicht im Trend liegen und man möchte mit seinem Unternehmen in Verbindung gebracht werden, während man immer noch die feine Linie von Einprägsamkeit und Benutzerfreundlichkeit genießt.
- Menschen müssen einen Grund zur Teilnahme haben: Wenn der Grund für ihre Teilnahme langweilig ist oder sie keinen wirklichen Anreiz haben an einem Wettbewerb teilzunehmen, wird die UCG-Kampagne scheitern.
- E-Mail-Überprüfung in Betracht ziehen, bevor der Benutzer seinen Eintrag senden kann. Das stellt nicht nur sicher, dass man echte Antworten erhält, sondern man kann auch eine E-Mail-Liste erstellen, die man später erneut verwenden kann.
- Man sollte bei den Einreichungen so viele verschiedene Formate wie möglich zulassen. Die Menschen wollen ihre Vorstellungskraft nutzen und kreativ sein. Gib ihnen diese Gelegenheit.
- Zeitleiste wählen und dabei bleiben: Man muss wissen wann der Wettbewerb beginnt, wann er endet und welche wichtigen Haltepunkte auf dem Weg sind.
Zusammenfassung
User-Generated Content ist ein Tool mit dem Kunden dazu gebracht werden an Marketing teilzunehmen. Das geschieht in der Regel durch eine Art von Wettbewerb. Eine UCG-Kampagne ist so effektiv, weil die Kunden selbst die Botschaft verbreiten. Es gibt viele Möglichkeiten eine User-Generated Content Kampagne zu verwenden.
