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Neu Ulm, 20. April 2026 – Der industrielle Mittelstand in der DACH-Region steht unter massivem Druck: Fachkräftemangel, globale Lieferkettenrisiken und steigende Kosten setzen insbesondere Maschinenbau, Bauindustrie und technische Dienstleister unter Zugzwang. Gleichzeitig verschiebt sich die Wertschöpfung vom reinen Produktverkauf hin zu serviceorientierten XaaS-Modellen, in denen Verfügbarkeit und schnelle Störungsbeseitigung über Profitabilität entscheiden. Mit seiner browserbasierten Live-Video-Support-Software bietet tele-LOOK eine praxi…

KI bereitet vor, der Mensch löst: tele-LOOK verbindet agentische KI-Vorqualifizierung mit Live-Video-Support - für effizienten technischen Service trotz Fachkräftemangel. Neu-Ulm, 26. März 2026 - Der technische Service steht an einem Wendepunkt. Fachkräftemangel, eine alternde Belegschaft und der steigende Erwartungsdruck der Kunden nach sofortiger Hilfe treffen auf eine Branche, die traditionell auf persönliche Vor-Ort-Einsätze ausgerichtet ist. Gleichzeitig machen Künstliche Intelligenz und Remote-Technologien rasante Fortschritte. Die ent…

Sommerkrise im Handwerk und Industrie - Video-Support als Ausweg aus der Personallücke Die europäische Industrielandschaft und das deutsche Handwerk stehen im Sommer 2026 vor einer beispiellosen Konfluenz von Krisen. Während Millionen Mitarbeiter in die Ferien gehen, sitzt der technische Kundendienst am Anschlag - ohne Hoffnung auf kurzfristige Entlastung. Die statistischen Daten sind bedrängend: 391.000 fehlende Fachkräfte bundesweit im Juni 2025, davon 200.000 im Handwerk allein. Aber es wird noch enger. Der Zentralverband des Deutschen Ha…

Neu-Ulm, 27. Februar 2026 – Die Solutiness GmbH, Anbieter der Live-Video-Support-Lösung tele-LOOK, unterstützt Handwerks- und Serviceunternehmen dabei, Kundenprobleme per Live-Video in Sekunden zu beurteilen und zwar ohne Vor-Ort-Termin und ohne App-Installation auf Kundenseite. Seit der Gründung im Februar 2026 unterstützt tele-LOOK insbesondere technische Serviceabteilungen dabei, Störungen aus der Ferne zu diagnostizieren, Anfahrten zur reinen Befundaufnahme zu vermeiden und Fachkräfte gezielt dort einzusetzen, wo sie wirklich gebraucht w…

Zwischen steigenden Mobilitätskosten und unbezahlter Beratung: Wie Betriebe unproduktive Fahrzeiten eliminieren und staatliche Zuschüsse durch strategische Digitalisierung sichern. Neu-Ulm, 10.02.2026 – Das deutsche Handwerk steht unter massivem Druck: Während die Fachkräftelücke laut Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) weiter wächst, steigen Fuhrpark- und Betriebskosten stetig. Viele Betriebe arbeiten noch mit Servicemodellen, die wertvolle Arbeitszeit auf der Straße statt beim Kunden binden und unbezahlte Beratung zur Regel machen…

Neu-Ulm, 3.12.2025. In einer Zeit, in der schnelle Lösungen und persönliche Betreuung den Unterschied im Wettbewerb ausmachen, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihren Kundenservice effizienter zu gestalten. Bei tele-LOOK verstehen wir, dass komplexe technische Probleme oft schwer am Telefon zu erklären sind. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – und ein Live-Video noch viel mehr. Unsere Live-Video-Support Software für technische Ferndiagnose setzt genau hier an, um Missverständnisse zu vermeiden und Prozesse zu beschleunigen. Fern…

Der Video-Support Software Anbieter tele-LOOK reagiert auf den wachsenden Fachkräftemangel im Handwerk und Service mit einer strategischen Neuausrichtung. Um kleinen Teams den Zugang zu professionellen Tools zu ermöglichen, gibt es unterschiedliche Lizenzmodelle. Zudem schließt das Unternehmen mit einer neuen Screensharing-Funktion die Lücke zwischen Video-Übertragung und technischer Dokumentation. Neu Ulm, 27.11.2025 – Trotz fortschreitender Digitalisierung hat sich der Einsatz von professionellem Video-Support im Handwerk und Service oft n…

Fachkräftemangel und Digitalisierung: Wie SHK-Betriebe mit Live-Video-Support Ressourcen sparen und Servicequalität steigern Die kalte Jahreszeit bringt für das SHK-Handwerk traditionell Hochkonjunktur – doch volle Auftragsbücher treffen zunehmend auf knappe Personalressourcen. Angesichts des Fachkräftemangels, von dem laut aktuellen Studien über 250.000 offene Stellen im deutschen Handwerk betroffen sind, stehen Sanitär-Heizung-Klima-Betriebe vor der Herausforderung, jeden Kundenauftrag schnell und effizient zu bearbeiten. Lange Anfahrten f…

[Neu-Ulm, 07.10.2025] – Mit dem Beginn der Heizperiode stehen SHK-Betriebe vor enormen Herausforderungen: Ausfälle von Wärmepumpen, Gasheizungen, Ölheizungen, Split-Anlagen und anderen Heizsystemen häufen sich, während der akute Fachkräftemangel die effiziente Abarbeitung der Servicefälle erschwert. Das auf innovative Video-Support-Lösungen spezialisierte Unternehmen Solutiness bietet SHK-Betrieben eine Lösung, ihren Notdienst grundlegend zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern: Mit der Live Vide Support Anwendung tele-LOOK für den Kund…

Live-Video-Support als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit: tele-LOOK schlägt die Brücke zwischen Self-Service und persönlicher Betreuung Neu-Ulm, 28. Juli 2025. In einer Zeit, in der Kunden sofortige und effektive Lösungen erwarten, entwickelt sich der Kundenservice stetig weiter. Während Self-Service-Optionen wie FAQs und Wissensdatenbanken eine grundlegende Rolle bei der eigenständigen Problemlösung spielen, zeigt sich, dass Live-Video-Support eine unverzichtbare Ergänzung darstellt, um komplexe Anfragen effizient und persönlich zu bearbeit…