Wessendorf Software + Consulting

Berlin, August 2010. Ob bei Energieversorgern oder in der Industrie - Die Zufriedenheit mit dem Service des technischen Kundendiensts wird vor allem von der Pünktlichkeit und Kompe-tenz der Mitarbeiter vor Ort bestimmt. Leistungsfähige Workforce Management (WFM-) Lösungen helfen Unternehmen, den Ein-satz ihrer Außendienstmitarbeiter exakt zu planen und sie vorab mit allen notwendigen Informationen zur Aufgabe zu versorgen. Seit zehn Jahren realisiert Wessendorf Software + Consulting (WSC) gemeinsam mit der amerikanischen ClickSoftware WFM-Lös…

Siemens Energy hat gemeinsam mit dem Berliner Beratungshaus Wessendorf Software + Consulting einen Online-Katalog als standardisierte Lösung zur Turbinendokumentation für Kunden und Servicetechniker realisiert. Der neue Katalog bietet dem jeweiligen Kraftwerksbetreiber über das Internet Zugriff auf den aktualisierten Maschinen-Ersatzteilkatalog. Nach Abschluss der 15-monatigen Projektlaufzeit wurde die Lösung im April 2010 produktiv gesetzt und ist inzwischen am Markt eingeführt. wsc.biz Mit modernster Anlagendiagnose und Systemtechnik siche…

Um seinen Kunden hohe Servicequalität bei möglichst kurzen Reaktionszeiten zu bieten, koordiniert Konica Minolta den Ein-satz seiner Servicetechniker deutschlandweit seit zwei Jahren mit der mobilen Workforce Management-Lösung von Click-Software. Die mehr als 400 Servicetechniker bekommen durch die Lösung, die in Zusammenarbeit mit dem Berliner Bera-tungshaus Wessendorf Software + Consulting (WSC) realisiert wurde, ihre Arbeitseinsätze in Anbindung an die SAP-Systeme automatisch zugeteilt. Aufgrund der nachgewiesenen Verbesse-rung der Service…

Mit mehr als 130 Jahren Erfahrung ist Geberit einer der Pioniere im Bereich der Sanitärtechnik. Doch nicht nur im technischen Bereich setzt das Unternehmen europaweit Maßstäbe. Neben der hohen Qualität der Produkte hat das Management den professionellen After Sales Service als einen zentralen Geschäftsbereich für die Kundenbindung und den Ausbau des Neukundengeschäfts identifiziert. Um eine möglichst schnelle und fehlerfreie Bearbeitung der Kundenanfragen zu ermöglichen, hat Geberit Schweiz gemeinsam mit der Wes-sendorf Software + Consulting …