Wichtig sei jedoch, dass die Ideen realistisch und glaubwürdig seien. „Nur wenn wir selber überzeugt dahinter stehen, können wir sie auch erfolgreich vertreten, sonst spüren die Kunden sofort unser Manko. Doch unsere Mannschaft hat diese Haltung verinnerlicht“, erläutert er, „dass das, was wir machen und anbieten, aufrichtig ist und realistisch umsetzbar. Und das schlägt sich in der Stimmung der Mitarbeiter untereinander, ihrem Verhältnis zu ihrer Arbeit und zu den Kunden nieder“.