symmedia

Fernwartung ist nicht länger globalen Konzernriesen vorbehalten. Für kleinere und mittelständische Unternehmen hat symmedia eine kostengünstige out-of-the-Box Lösung entwickelt, mit der Maschinenhersteller den gesamten Service Workflow für tausende weltweit angeschlossene Maschinen im Griff haben. Von der elektronischen Serviceanforderung und automatischen Benachrichtigung über die Bearbeitung bis hin zur digitalen Protokollierung. Unternehmen reduzieren ihre Gewährleistungskosten um bis zu 50 Prozent, wenn Sie moderne Fernwartungslösungen …

Neue Standards setzt die symmedia GmbH mit dem VDMA Einheitsblatt DigitalDeviceDescription DDD, das Maschinenhersteller und -betreiber dabei unterstützt, weltweit einheitliche Inhalte für die digitalen Typenschilder ihrer Maschinen zu generieren. Basis-Informationen für Anwenderprogramme zu Themen wie Service, Instandhaltung oder Prozessoptimierung können so jederzeit automatisch und standardisiert abgefragt werden. Die Entwicklung des neuen VDMA Einheitsblattes 66411 basiert auf den Ergebnissen des Forschungsprojektes „Embedded Online Servic…

Ziele erreichen - ohne Umwege Maschinenhersteller erwirtschaften durchschnittlich ca. 20% ihres Umsatzes, aber 60% ihres Unternehmensgewinns mit Service. Und das, obwohl Service in den meisten Fällen noch als Anhängsel des Maschinengeschäftes und nicht als eigenständiges Geschäft betrieben wird. In der Systematisierung des Servicegeschäftes liegen deshalb noch erhebliche Potentiale. (VDMA Kennzahlen 2008) Unternehmen, die ihr Servicegeschäft strategisch an den Möglichkeiten von internetbasierten Dienstleistungen ausrichten, erzielen deutlic…