ServiceGut Consulting

Der schon in Köln beim VDI Bezirksverein e.V. im Juli 2011 durchgeführte Workshop sorgte auch in Mönchengladbach für echte Mitmach-Atmosphäre. Die anfängliche Zurückhaltung der Teilnehmer war verflogen, als drei freiwillige Rollenspieler den weichen Einflussfaktor "Motivation" bewerteten. Die Rollenspieler legten großen Wert auf die Übernahme der eigenen Kommentare in die Software. Denn die Mitmachenden in der Rolle Chef, Büroleiterin und Vertriebsleiter waren nicht immer einer Meinung. Deren Bewertungen und Kommentare lagen beispielweise …

THEMA Bei der Wissensbilanzierung denken viele Unternehmenslenker zunächst an ein Zahlenwerk für Steuerberater oder von Wirtschaftsprüfern. Dass die Wissensbilanz etwas ganz anderes ist, wird oft erst dann erkannt, wenn Methode und Instrument greifbar geworden sind. Dieses gelingt ganz ausgezeichnet durch einen smarten Workshop, in dem Teilnehmer bei der Erstellung der Wissensbilanz für einen fiktiven mittelständischen Betrieb mitmachen. VERANSTALTUNG ServiceGut Consulting lädt am 25.10.2012 zum vierten Mal ein. Nach Bonn, Hürth und Köln wir…

In 2010 haben ca. 1.300 Bäckereien geschlossen. Es scheint viele Gründe dafür zu geben. Immer weniger junge Leute treten in die Fußstapfen der Handwerksmeister. Kleine Betriebe finden selten gutes Personal. Der Aufwand familiengeführter Backstuben ist groß: früh aufstehen, beschwerlich arbeiten durch Körpereinsatz, bei Hitze und unter Zeitdruck, ausliefern, bedienen und vieles mehr. Zu alldem kommt der Kostendruck. Denn Brot und Brötchen werden weiterhin fleißig produziert, jetzt aber vermehrt in großen Fabriken. Im TV auf hr wurde gestern …

Kunden wollen sich im Geschäft äußern, wenn es etwas zu kritisieren gibt. Und nicht im Nachhinein, erst wenn eine Umfrage per Email kommt oder ein Call Center Agent anruft. Roßmann war der Erste, so wurde Anton Schlecker der Schnellste und Götz Werner der Frauenversteher (Frauen und speziell Mütter sind die guten Kunden in der Drogerie). Die Marke Schlecker wird dieser Tage vom Markt verschwinden. Warum? Viele Produkte sind heute austauschbar und noch nicht einmal der Preis macht den Unterschied zwischen den Anbietern. Anton Schlecker hat di…

Firma ServiceGut hat einen zweiten Standort eröffnet und wurde in ServiceGut Consulting umfirmiert, um sich noch deutlicher von der gewöhnlichen Unternehmensberatung abzugrenzen und die „all umfassende“ Disziplin Service Engineering hervorzuheben. Gleichwohl bleibt ServiceGut Consulting seiner Tätigkeit als Serviceberater treu. Und zwar in zweierlei Hinsicht: wir sorgen als Serviceberater sowohl dafür, dass Unternehmen mit Dienstleistungen mehr Geschäft machen als auch, dass Auftraggeber in größeren Projekten zu jedem Spezialthema den richt…

ServiceGut Consulting hat die Flugbuchungssysteme der Fluggesellschaften und Flugvermittlern getestet. Ein wesentliches Kriterium ist die Serviceehrlichkeit der Anbieter. Günstige Flugangebote scheint es jeden Tag überall im Internet zu geben. Ein Paradies für Verbraucher? Tatsächlich aber warten Fallstricke und Frust auf den Internetnutzer, wie der aktuelle Servicebericht des Consulting-Unternehmens ServiceGut aus Swisttal zeigt. Es wurden insgesamt sieben Dienstleister genauer unter die Lupe genommen. Die Flugbuchungüber die Internetseite…