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Service-Community.net powered by hiogi GmbH
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Christian Soult
ConSoulting Unternehmenskommunikation
c/o hiogi GmbH
Ackerstraße 3a
D-10115 Berlin
Tel.: 030 / 99 29 69 36-0
Mobil: 0176 / 20 06 87 56
Email: Christian.Soult@conSoulting.de
Über das Unternehmen
Service-Community.net (www.service-community.net) ist die Kunde-hilft-Kunde-Lösung der hiogi GmbH. Die Software-as-a-Service (SaaS) macht die bewährten Multichannel-Technologien von hiogi für Unternehmen nutzbar, die für ihre Kundenkommunikation auch mobile und Social Media Kanäle nutzen wollen. Bisher betreiben Portale wie ferien.de, medizinfuchs.de, mettsalat.de und die Otto-Tochter Schlafwelt.de Service-Communities mit hiogi-Technologien.
Die hiogi GmbH (www.hiogi.de) wurde 2007 gegründet und sitzt in Berlin. Mehrere tausend Mitglieder beantworten bei hiogi.de in wenigen Minuten jede Frage, die per iPhone-App, SMS an die 44044, über die mobile Website, per Email, Twitter, Skype oder Facebook gestellt wird.
Die hiogi GmbH (www.hiogi.de) wurde 2007 gegründet und sitzt in Berlin. Mehrere tausend Mitglieder beantworten bei hiogi.de in wenigen Minuten jede Frage, die per iPhone-App, SMS an die 44044, über die mobile Website, per Email, Twitter, Skype oder Facebook gestellt wird.
Aktuelle Pressemitteilungen von Service-Community.net powered by hiogi GmbH
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Service-Community.net realisiert iPhone-App für Spezialshop schlafwelt.de von OTTO
Die hiogi GmbH, Betreiber von Service-Community.net, hat für den OTTO-Spezialshop schlafwelt.de eine Service-App für das iPhone entwickelt und gelauncht. Die kostenlose App beantwortet alle Fragen rund um das Thema Schlafen und die Produkte des Onlineshops.
Berlin, 15. Juli 2010 – iPhone-Besitzer können sich mit der App „Schlafwelt“ bequem und kostenlos über alle Themen rund um den perfekten Schlaf austauschen. Egal, ob es sich um Fragen zu gesundem Schlaf, den besten Matratzen oder Lattenrosten oder Tipps gegen Schnarchen handelt – die Sch…
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hiogi realisiert Web2.0-Forum für Schlafwelt.de von OTTO
Auf Basis der SaaS-Technologie von Service-Community.net hat die hiogi GmbH für den Online-Shop Schlafwelt.de eine Forumslösung realisiert, die direkt an die hiogi-Community angeschlossen ist. Schlafwelt.de ist ein neuer Online-Shop des Multichannelunternehmens OTTO, der im November 2009 eröffnet wurde.
Berlin, 25. März 2010 – Die Besucher des neuen Spezialshops von OTTO können auf www.schlafwelt.de in der Rubrik „Rund ums Schlafen“ Fragen stellen und diskutieren. Alle Fragen zur richtigen Matratze, Bettwäschetrends, Accessoires fürs Schlafz…
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Value5 und Service-Community.net starten den Kundenservice der Zukunft
Berlin, 10. Februar 2010 – Die hiogi GmbH, Anbieter von Service-Community.net, und die Value5 Dialogmanagement GmbH kooperieren, um einen vollständig über das Internet vernetzten Kundenservice anzubieten. dies gaben die Unternehmen beim Kongress Call Center World in Berlin bekannt. Beide Firmen verknüpfen ihre unterschiedlichen Customer Care Lösungen und bedienen sämtliche multimedialen Support-Kanäle aus einer sogenannten Service-Cloud heraus.
Ab sofort werden Service-Community.net und das Virtuelle Dialog Center von Value5 verknüpft, um Un…
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hiogi erhält frisches Kapital für den Vertrieb von Service-Community.net
Investoren bescheinigen dem gut gestarteten B2B-Geschäft Erfolgsaussichten
Berlin, 3. Dezember 2009 – Die hiogi GmbH erhält von ihren Investoren eine vierte Finanzspritze. Ausschlaggebend war der gute Start des B2B-Geschäftes. hiogi konnte bereits nach kurzer Zeit bei zahlreichen Unternehmen ihre Service-Communities implementierten. In 2010 will die hiogi GmbH verstärkt in den Vertrieb ihrer Self-Service-Lösung und neue mobile Technologien für den Kundenservice investieren.
Geschäftsführer Björn Behrendt sagt: „Unser Softwareprodukt hat ei…
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Kundendialog via Social Media: hiogi integriert Facebook-Applikation in Service-Communities
Die hiogi GmbH verknüpft ihre Geschäftskunden-Lösung Service-Community.net und ihre Wissenscommunity mit Facebook. Damit wird das Fragen und Antworten auch über das Soziale Netzwerk möglich. Firmen-Seiten auf Facebook erhalten so relevante Inhalte von den dortigen „Fans“ und können durch die virale Verbreitung weitere „Fans“ gewinnen.
Berlin, 17. November 2009 – Unternehmen können die Whitelabel-SaaS (Software as a Service) bei Service-Community.net nun um einen weiteren Supportkanal erweitern. Mit der eigens entwickelten hiogi-Facebook Appl…
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Kundenservice-Communities auf Firmenwebsites lohnen sich laut Forrester-Studie auch finanziell
Berlin, 12. Oktober 2009 – Die Studie „The ROI Of Online Customer Service Communities“ des Marktforschungsunternehmens Forrester hat herausgefunden, dass eine Service-Community, die als Software-as-a-Service auf einer Firmenwebsite integriert wird, Support-Kosten senkt und die Kundenloyalität erhöht. Außerdem hat eine solche auch positive Effekte auf die Produktivität von Call-Center-Agenten und die Innovationskraft von Unternehmen. Laut Forrester amortisieren sich die Investitionen in eine Service-Community bereits nach weniger als einem Jah…
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