midcom GmbH

Klein- und mittelständische Unternehmen sind ein wichtiger Pfeiler in unserer Wirtschaft. Dank modularerKMU-Software sind diese Unternehmen bestens für die Zukunft gerüstet. Die midcom GmbH in Meckenheim hat ihre mobilen Software-Anwendungen für den vertrieblichen Außendienst auf Android 3.x umgestellt. Warum ist eine Android-Software das Mittel, das zur verbesserten Kundenzufriedenheit führt? Der Vertriebsmitarbeiter kann sich mit mobiler Software direkt beim Kunden vor Ort mit der aktuellen Kundensituation vertraut machen. Mit seinem Smar…

Auf der weltweit größten Fachmesse der Solarwirtschaft in München wird der große technische Fortschritt in der Entwicklung der Photovoltaik deutlich. Aber nicht nur die Installation der Anlagen, sondern auch die Wartung derselben ist entscheidend dafür, die Kraft der Sonne auf Dauer optimal zu nutzen. Mit der neuen Kundendienst-Software als Android App bietet die midcom GmbH das führende Service Managementsystem an. Ganz neu ist die Entwicklung des Servicemanagement auf Android 2.x und 3.x auf Smartphone oder Tablets. Gerade für Service-Tech…

Nicht bei jeder technischen Störung muss ein Techniker vor Ort beim Kunden tätig werden. Viele technische Probleme lassen sich schon bei einen Telefongespräch beheben. Welche Voraussetzungen sind dafür nötig? Wie kann die Servicemanagement CRM-Software der midcom GmbH die entscheidende Unterstützung bieten? Wenn ein Kunde eine technische Störung meldet, wird sich zuerst ein Mitarbeiter beim 1st Level Support darum kümmern. Die eingehende Störungsmeldung wird als Beschwerde im Vorgangsmanagement der Service-Software angelegt. Da die genauen K…

Die midcom GmbH in Meckenheim bei Bonn bietet als erster Software-Hersteller die mobile Kundendienst-Software auf Android 2.x und 3.x auf Smartphone oder Tablets (z.B. Motorola Xoom oder Samsung Galaxy 10.1) an. Das Android-Betriebssystem erweist sich als Marktführer. Deshalb ist die Anschaffung von Android-Apps der beste Investitionsschutz für mittelständische Unternehmen. Android besticht durch eine sehr übersichtliche Benutzeroberfläche. Mit der Mobile-Kundendienst-Software als Android-App erhält der Außendienst-Techniker die notwendigen…

Die midcom GmbH hat die mobile Erfassung der Arbeits- und Reisezeiten und Reisekosten über das Smartphone auf den neusten technischen Stand gebracht. Das Android-Betriebssystem als neue Smartphone-/Tablet-Plattform wird sich als Marktführer erweisen. Daher bietet die midcom ihre neuste Software-Entwicklung auf dieser Plattform an. Eine Funktion der innovativen Android-App ist die Reisekostenabrechnung. In der Reisekostenverordnung werden die Auslösesätze festgelegt. Tagesgeld, Übernachtungskosten, km-Pauschalen für das eigene Fahrzeug oder …

Welches Werkzeug macht Marketing und Vertrieb erfolgreicher? Das Maschinenbauforum Pforzheim vom 12. und 13. April beschäftigt sich mit dieser Frage. CRM macht mittelständische Maschinenbauunternehmen im Vertrieb fit. Die midcom GmbH bietet zwei CRM-Varianten an. Die mobile Version ganz neu auf Android-App für den vertrieblichen Außendienst. Die browserbasierte Serveranwendung zur Unterstützung von Marketing und Vertrieb. Wie entsteht eine erfolgreiche Beziehung zum Kunden? Durch zeitnahen und wechselseitigen Informationsaustausch zwischen Z…

Die aktuellen Herausforderungen im Kundendienst und Service werden auf der KVD Spotlight SPEZIAL in Hanau am 12. Mai 2011 eingehend beleuchtet. Besucher können spannende Impulse für ihr Servicemanagement erhalten. Dipl.-Informatiker Toni Büttgen, Geschäftsführer der midcom GmbH, hält einen zukunftsorientierten Vortrag zum Thema „Smartphone, Tablets und App‘s im Service“. 70 % der Klein- und Mittelständischen Unternehmen erkennen einen Bedarf an mobilen Informations- und Kommunikationstechnologien. Viele planen die Implementierung innerhalb d…

Die midcom GmbH hat ihre mobile Zeiterfassung jetzt neu auf der Android-Plattform portiert. Dieses Smartphone Betriebssystem entwickelt sich zur Zeit als Marktführer. Damit auch Kleinunternehmer und Mittelständler den Nutzen der mobilen Zeiterfassung ausprobieren können, bietet midcom diese innovative Software jetzt in reduzierter Version für einen Nutzer pro Mandanten für ein Jahr kostenlos an. Laut Marktforschungen hat sich das Android-Betriebssystem als zweites großes Smartphone-Betriebssystem auf dem Markt etabliert. midcom hat sich dies…

In Deutschland wird für die nächsten Jahre ein massiver Fachkräftemangel befürchtet. Deshalb hat die Qualifizierung junger Leute höchste Priorität. Fachhochschulen leisten dazu einen entscheidenden Beitrag. Der Treffpunkt Praxis@Campus am 12. April 2011 ist die ideale Plattform zum Austausch zwischen Unternehmen, Studenten und Wissenschaftlern. Ziel von Praxis@Campus ist es qualifizierten Nachwuchs zu vermitteln. Der Erfahrungsaustausch zwischen Wirtschaft und Wissenschaft ist enorm wichtig, damit eine innovative Kooperation stattfinden kann…

Auf der CeBIT 2011 vom 1. bis 5. März steht das Thema Cloud Computing im Mittelpunkt. Viele mittelständische und kleinere Unternehmen scheuen hohe Investitionskosten in Software-Lösungen. Daher entwickelt sich Cloud Computing zu einem Megatrend der IKT-Branche. Die midcom GmbH bietet jetzt bis zur CeBIT 2011 bei Neuverträgen für den 1. Nutzer für ein Jahr die kostenlose Nutzung ihrer Cloud-Software-Module an. midcom bietet den Unternehmen Software-Lösungen für den technischen Serviceaußendienst, Kundenbeziehungsmanagement CRM, ERP mit Warenw…

Obstbautage sind wichtige Informationsveranstaltungen um auf den neusten Stand der Technik zu bleiben. Außer Fortschritten im Anbau und der Pflege der Kulturen ist auch die Betriebswirtschaft für die zukunftsorientierten Obstbauern ein wichtiges Thema. Die midcom GmbH bietet dazu eine passende Software als Webanwendung. Vom Papier wegkommen ist der Trend der Zeit. Auch Landwirte wollen sich von der Zettelwirtschaft verabschieden. midcom hat in Zusammenarbeit mit Obstbauern eine Software entwickelt, die die mobile Ertragserfassung, die Schlagv…

Moderne Kunden sind anspruchsvoll. Das midcom-CRM unterstützt mittelständische Unternehmen darin, vielfältige Kundenbedürfnisse rechtzeitig zu erkennen und gezielt darauf einzugehen. Damit ist die Kundenzufriedenheit garantiert. Eine zielgerichtete Orientierung auf den Kunden ist heute unerlässlich um im globalen Wettbewerb bestehen zu können. Was erwarten Kunden von einem Unternehmen? Die Ansprüche der Kunden an den Kundenservice sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Sie erwarten prompte und individuelle Beratung und Bedienung. Heut…

Viele mittelständische und kleinere Unternehmen scheuen hohe Investitionskosten in Software-Lösungen. midcom bietet eine individuelle Softwarearchitektur durch Cloud Computing an, die sich flexibel und preisgünstig realisieren lässt. Cloud Computing erweist sich als großer Wachstumsmarkt. Jetzt ist die Zeit auf diesen Zug aufzuspringen. Der Nutzen liegt klar auf der Hand. Keine hohen Investitionskosten. Entlastung der IT-Administration. Kurze Einführungszeiten. Um Wartung und Service braucht sich das Unternehmen nicht zu kümmern. midcom biete…

Die midcom GmbH verfolgt seit Jahren kontinuierlich und erfolgreich das Ziel mit ihrer Software im Servicemanagement Arbeitsprozesse zu vereinfachen und Prozesskosten zu sparen und damit Kosten zu senken. Mit der neuen Anwendung auf Android wurden zusätzlich noch die wichtigen Faktoren Mitarbeiterakzeptanz und Investitionsschutz erfüllt. Laut Marktforschungen hat sich das Android-Betriebssystem als zweites großes Smartphone-Betriebssystem auf dem Markt etabliert. midcom macht sich diesen unaufhaltsamen Trend zu nutze und bietet das innovative…

In vielen Werkstätten werden Formulare noch manuell ausgefüllt. Weg von der Zettelwirtschaft ist nicht nur der heutige Trend, sondern auch ein Muss. Die midcom hat die System-Lösung zur Vereinfachung der Arbeitsabläufe, was zur Transparenz und Kostensenkung führt. Welchen Nutzen hat das online POS-Kassenmodul und Werkstatt-Modul zur Auftragsbearbeitung für mittelständische Unternehmen? Das System lässt sich auch stationär und mobil einsetzten, da es die Internet-Technologie zur Kommunikation mit dem zentralen System nutzt. Kundendaten und Art…

Die mobile Zeiterfassung per Handy/Smartphone ist die innovative Lösung für zukunftsorientierte Unternehmen mit Außendiensttätigkeiten. Laut einer aktuellen Studie des US-Marktforschungsunternehmens NPD Group ist Googles offenes Mobilbetriebssystem Android weiter auf Wachstumskurs. Bei midcom werden die mobilen Apps ab Januar 2011 auch auf dem Android-Betriebssystem zur Verfügung stehen. Eine ansprechende Benutzeroberfläche macht den Mitarbeitern Spaß, mit der Software zu arbeiten. Die midcom ersetzt mit der mobilen Zeiterfassung die manuell…

midcom hat eine ausgezeichnete, webbasierte Unternehmenssoftware entwickelt, die eine hohe Servicequalität garantiert, egal ob durch eigene oder fremde Service-Techniker. Das Ergebnis ist eine starke Kundenbindung. Wie wird eine hohe Servicequalität erreicht, Prozessschritte reduziert und Kosten gesenkt? Die Schlüsselfaktoren sind Transparenz und Datenübertragung in Echtzeit. Der Techniker sieht auf seinem Smartphone/PDA/Notebook/Tablet-PC seine zentral disponierten Aufträge für den Tag. Anhand der Kundendaten und der Kontakthistorie ist er …

Professionelles IT-Management im Mittelstand zeichnet sich durch Mobilität aus. Ob der Vertriebsmitarbeiter oder der Techniker/Monteur, alle sind vor Ort beim Kunden bestens über die aktuelle Kundensituation informiert und können entsprechend agieren. So ist der Unternehmenserfolg garantiert. Neu bei der midcom sind Lösungen auf der Android-Plattform! Wie werden durch die mobilen midcom Software-Lösungen Zeit gespart, Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert? Die Mitarbeiter erhalten alle aktuellen Kundendaten auf ihr mobiles En…

Auf der führenden Fachmesse zeigt midcom wie das mobile CRM die 360° Sicht auf Kunden und Interessenten unterstützt. Neu jetzt auch auf Android! Besonders der Vertrieb im Außendienst profitiert davon. Außendienstmitarbeiter haben vor Ort Zugriff auf alle relevanten Kundendaten. Dies bedeutet: optimale Vorbereitung und aktuelle Ansprache. Wie funktioniert das midcom CRM? Durch das midcom CRM entsteht eine ausgezeichnete Kommunikation zwischen Kunden und Innen- und Außendienst. Alles was die Kunden interessiert, alle getroffenen Vereinbarungen…

Kundenzufriedenheit und aktive Bank-Kundenentwicklung sind die Basis für langfristig profitable Kundenbeziehungen. Das CRM for finance der midcom macht dies einfach – der Kunde steht im Mittelpunkt. Die webbasierte CRM-Software für Banken dient der Prozess- und Vertriebsoptimierung. Das modulare System zur Kunden- und Auftragsverwaltung für die Bereiche Vertrieb, Kundenservice und Produktmarketing hilft durch seine einzigartige Kunden– und Kontaktverwaltung die Kunden noch besser kennen zu lernen. Dadurch kann eine höhere Beratungsqualität er…