M a t h i a s W i e l a n d ist als Lobbyist und Journalist in Berlin in der strategischen Politik- und Kommunikationsberatung tätig. Als geschäftsführendes Vorstandsmitglied der Themeninitiative „Kundendialog in Deutschland e.V.“ beschäftigt er
Zwischenergebnis einer Verbraucherbefragung zeigt den Kunden als mündigen Geschäftspartner – Bereits 2.017 Kunden für Report interviewt
Berlin. „Mein Wort am Telefon gilt!“ – zu dieser eindeutigen Aussage kommt eine aktuelle Umfrage unter mehr als 2.000 Verbrauchern in Deutschland. Nahezu 85 Prozent der Befragten (absolut 1.698) erklärten auf die Frage „Wenn Sie zukünftig am Telefon etwas bestellen, wünschen Sie, dass der Geschäftsabschluss dann auch gültig ist bzw. Sie ein normales Rücktrittsrecht von 14 Tagen haben?“, dass sie ihre Bestell…
23.05.2008
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