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LDB Gruppe
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LDB Gruppe
- Hohenzollerndamm 183/184
Berlin 10713
Deutschland
- Marcus Hahn
- 030390452100
- mhahn@ldb.de
Über das Unternehmen
Über die LDB Gruppe
Die LDB Gruppe ist der führende deutsche Technologie-Anbieter für Kundenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement im Autohandel. Die Unternehmensgruppe steht für praxisgerechte digitale Anwendungen und Services für Autohäuser, Werkstätten und Automobilbetriebe. Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Berlin wurde 1973 gegründet und gilt als Pionier bei der Digitalisierung der Branche.
Als einziger Anbieter im Markt liefert LDB Lösungen für alle klassischen und digitalen Touchpoints und Kanäle. Mit profundem Wissen um die Erwartungen moderner Automobilzielgruppen unterstützt LDB damit die gesamte Kommunikationskette, so dass Kunden zielgruppengenau, systemübergreifend und ohne Medienbruch entlang der gesamten automobilen Customer Journey begleitet werden. Die Technologien der LDB Gruppe wie etwa die cloudbasierte Omnichannel-Lösung CXBox garantieren unter anderem verlässliche telefonische Erreichbarkeit, kanalübergreifendes Arbeiten, aktives Bewertungsmanagement und digitale Kundenverwaltung. Über 1.800 Kunden nutzen bereits die Branchenlösungen von LDB.
Neben dem Hauptsitz in Berlin ist das Unternehmen an den Standorten Deggendorf, Templin und Pforzheim vertreten, wo mehr als 350 Mitarbeiter rund 3,5 Millionen Anrufe pro Jahr für die LDB-Kunden entgegennehmen.
Die LDB Gruppe ist der führende deutsche Technologie-Anbieter für Kundenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement im Autohandel. Die Unternehmensgruppe steht für praxisgerechte digitale Anwendungen und Services für Autohäuser, Werkstätten und Automobilbetriebe. Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Berlin wurde 1973 gegründet und gilt als Pionier bei der Digitalisierung der Branche.
Als einziger Anbieter im Markt liefert LDB Lösungen für alle klassischen und digitalen Touchpoints und Kanäle. Mit profundem Wissen um die Erwartungen moderner Automobilzielgruppen unterstützt LDB damit die gesamte Kommunikationskette, so dass Kunden zielgruppengenau, systemübergreifend und ohne Medienbruch entlang der gesamten automobilen Customer Journey begleitet werden. Die Technologien der LDB Gruppe wie etwa die cloudbasierte Omnichannel-Lösung CXBox garantieren unter anderem verlässliche telefonische Erreichbarkeit, kanalübergreifendes Arbeiten, aktives Bewertungsmanagement und digitale Kundenverwaltung. Über 1.800 Kunden nutzen bereits die Branchenlösungen von LDB.
Neben dem Hauptsitz in Berlin ist das Unternehmen an den Standorten Deggendorf, Templin und Pforzheim vertreten, wo mehr als 350 Mitarbeiter rund 3,5 Millionen Anrufe pro Jahr für die LDB-Kunden entgegennehmen.
Aktuelle Pressemitteilungen von LDB Gruppe
LDB Gruppe
LDB Gruppe steigert ihre Entwicklungskompetenz durch Mehrheitsbeteiligung an NOVACOM
_Berlin, 1. Juli 2024. Die LDB Gruppe unterstreicht mit ihrer Mehrheitsbeteiligung an NOVACOM, dem Spezialisten für Softwareentwicklung ihre kontinuierliche Weiterentwicklung zu einem umfassenden Lösungsanbieter und geht damit einen weiteren bedeutenden Schritt zur Stärkung ihrer Position als Marktführer im Bereich der Lösungen für Kundenkommunikation im Automobilsektor._
Die LDB Gruppe setzt mit einer Mehrheitsbeteiligung an NOVACOM, einem renommierten Spezialisten für Softwareentwicklung, neue Maßstäbe in ihrer kontinuierlichen Wei…
LDB Gruppe
KI-Voicebot-Technologie: LDB Gruppe und mobilApp GmbH verkünden umfassende Partnerschaft
_Berlin, 28. Mai 2024. Strategische Partnerschaft zwischen LDB Löffler GmbH und mobilApp GmbH setzt neue Maßstäbe in der Kundenkommunikation und erweitert Produktportfolios._
LDB Löffler GmbH und mobilApp GmbH geben eine umfassende Partnerschaft bekannt, die darauf abzielt, die Kundenkommunikation durch den Einsatz modernster KI-Voicebot-Technologien zu verbessern und gleichzeitig die Produktportfolios beider Unternehmen zu erweitern. Diese Zusammenarbeit vereint die Expertise und Ressourcen beider Unternehmen, um den Markt mit einer erwe…
LDB Gruppe
Info-Sheet veröffentlicht: Touchpoints und Kanäle im Sales- und After-Sales von Kfz-Betrieben
Die Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Probefahrt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Daher hat die LDB Gruppe die wichtigen digitalen und stationären Touchpoints und Kanäle für eine gelungene Kundenkommunikation in einem Info-Sheet zusammengetragen.
Früher waren diese Berührungspunkte geprägt durch den persönlichen Kontakt mit einem Autohändler und wurden lediglich durch digitale Angebote der Hersteller ergänzt. Heute müssen Kfz-Betriebe, um eine ganzheitliche Kundenkommunikation und -betreuung entlang der gesamten Custome…
LDB Gruppe
Kostenloses Whitepaper: Omnichannel Kommunikation im Autohaus
Anspruchsvolle Kunden erwarten inzwischen eine digital unterstützte Customer Journey, in der digitale und stationäre Touchpoints übergreifend vernetzt sind. Statt sich lediglich einem singulären Point-of-Sale zu widmen, müssen Unternehmen sämtliche Interaktionskanäle vernetzen. Viele Kfz-Betriebe setzen daher bereits auf Omnichannel-Lösungen. Sie verbinden also das Filialgeschäft und die Werkstatt mit den Möglichkeiten, die das Internet ihnen heute bietet. Digitalexperte Jan Löffler, CEO der LDB Löffler GmbH ist überzeugt: »In der heutigen Ze…
LDB Gruppe
LDB Gruppe startet SMS-Kampagnentool für Autohäuser
Smartphones und mobile Geräte bestimmen immer mehr unseren Alltag. Aber wie können Autohäuser und Kfz-Betriebe diesen Umstand für ihre Marketingkampagnen nutzen? Ganz einfach: Indem sie einen der wirkungsvollsten Kanäle nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten – intelligentes SMS-Kampagnenmanagement.
SMS ist nach wie vor einer der beliebtesten Kommunikationskanäle. Zwar haben in der privaten Kommunikation Messaging-Apps wie WhatsApp, Telegramm oder der Facebook-Messenger die SMS weitestgehend abgelöst, aber im Businessbereich bleibt die SM…
LDB Gruppe
LDB Gruppe startet WhatsApp-Lösung speziell für Autohäuser
Wie können Autohäuser, -Händler, Kfz-Betriebe und andere Unternehmen der Branche mit ihren Kunden direkter, schneller und persönlicher kommunizieren? Via WhatsApp. Die LDB Gruppe erweitert ihr Customer Communication Plattform CXBox ab sofort um die WhatsApp messaging App für die Automobilbranche. Damit können nun Nutzer des Online-Portals CXBox mit Kunden über WhatsApp DSGVO-konform kommunizieren. Verschlüsselt und mit vollständiger Datensicherheit.
Mit der neuen LDB WhatsApp messaging App können Autohäuser Kundenanfragen über WhatsApp direk…
LDB Gruppe
LDB Gruppe unterstützt Autohändler im Rahmen des aktuellen Umweltbonus für E-Autos
Die LDB Gruppe unterstützt Autohäuser aktiv bei der Konzeption, Umsetzung und Nachbereitung von Direktmarketingkampagnen im Rahmen der aktuellen finanzielle Förderung von Elektrofahrzeugen in Deutschland.
Gute Nachricht für Autohandel und E-Autokäufer: Ab 19. Februar 2020 gilt der neue Umweltbonus für neue Elektroautos, Plug-in-Hybride und Wasserstofffahrzeuge. Laut Beschluss der Bundesregierung vom November 2019 wird der Umweltbonus nicht nur für Neufahrzeuge gezahlt, sondern auf die sogenannte Zweitveräußerung ausgedehnt. Das heißt, auch j…
LDB Gruppe
LDB Gruppe und Gudat Solutions GmbH beschließen enge Kooperation
Die beiden Pioniere für Digitalisierung in der Automotive-Branche, die Berliner LDB Gruppe und das Bochumer Unternehmen Gudat Solutions, haben eine umfassende Kooperation und Zusammenarbeit beschlossen.
Seit über 40 Jahren bietet die LDB Gruppe ihren Partnern Lösungen für die vertrieblichen Aktivitäten in Sales und Aftersales, bei der Kommunikation mit ihren Kunden und bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automotive-Branche. Mit der engen Kooperation mit der Gudat Solutions GmbH will die LDB Gruppe die Autohaus-Prozesse für i…
LDB Gruppe
Neue Studie zur Shared Mobility belegt: Beitritt zum Carsharing unter den Top 3 Abschaffungsgründen eines Pkws
In Deutschland wird der Beitritt zum Carsharing von ca. 20 % der betreffenden Familienhaushalte als Grund für die Abschaffung eines Pkws genannt; in Frankreich sind es sogar 30 %, die durch die Nutzung von Carsharing einen Pkw abgeschafft haben. In vielen Fällen handelt es sich dabei um einen Zweitwagen.
Eine neue Studie des Marktforschungsinstitutes LDB Mica Research zeigt: Generell wird Carsharing vor allem in Mehrpersonenhaushalten als ergänzendes Verkehrsmittel von Vielfahrern und Familien genutzt. Sowohl in Frankreich als auch in Deutsc…
LDB Gruppe
LDB Gruppe unterstützt Autohändler im Rahmen der Diesel »Umstiegsprämie«
Die LDB Gruppe unterstützt Autohäuser aktiv bei der Konzeption, Umsetzung und Nachbereitung von Direktmarketingkampagnen im Rahmen der »Umweltprämie«.
Abwrackprämie, Elektroprämie und nun die Umstiegsprämie. Immer mehr Autohersteller bieten Umstiegsprämien beim Kauf eines Neuwagens an. Damit sollen alte Diesel möglichst rasch von der Straße verschwinden. Mit einer Abwrackprämie wollen die Hersteller den Dieselbesitzern neue, umweltfreundliche Modelle schmackhaft machen. VW und andere Autohersteller bieten nun Rabatte in Form von »Umweltprämi…
LDB Gruppe
LDB Gruppe präsentiert TeamPlanner für die CXBox
TeamPlanner ist das neueste Tool für die zentrale Plattform für Kundenkontakte in Autohäusern – CXBox.
TeamPlanner wurde speziell für Autohäuser entwickelt. Mit diesem neuen Tool für die CXBox erhalten Autohaus-Kunden immer einen kompetenten Ansprechpartner. Leiter und Geschäftsführer behalten die Übersicht über die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und Kundenanfragen werden so organisiert, dass diese auch durch tatsächlich anwesende Mitarbeiter beantwortet werden können. TeamPlanner kann nahtlos in die bestehende CXBox–Lösung integriert werden …
LDB Gruppe
Die CXBox wird Social!
Das sich verändernde Kundenverhalten, neue Kommunikationsformen und die damit verbundenen ständig steigenden Kundenerwartungen machen die Bindung von Kunden an das eigene Unternehmen zu einer echten Herausforderung für Autohäuser.
Facebook ist und bleibt der beliebteste Social Media Kanal für die Deutschen und ist auch für Autohäuser ein sehr interessanter Kanal um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu kommen bzw. zu bleiben. Mehr als 16 Prozent der Neuwagenkäufer haben sich in 2016 vor einem Kauf in sozialen Netzwerken informiert. Im p…
LDB Gruppe
Memo – Neues Tool für die CXBox
Das sich verändernde Kundenverhalten, neue Kommunikationsformen und die damit verbundenen ständig steigenden Kundenerwartungen machen die Bindung von Kunden an das eigene Unternehmen zu einer echten Herausforderung für Autohäuser.
Guter Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Autohäuser vor eine Reihe von neuen Herausforderungen. Beispielsweise wird die Kundenkommunikation über immer mehr Kanäle geführt. Neben dem klassischen Anruf im Autohaus nutzen Kunden heutzutage verstärkt E-Mail, Chat oder Social Media, um Kontakt mit Autohäusern a…
LDB Gruppe
LDB Mica kündigt Shared Mobility Studie in Deutschland und Frankreich an
Alles deutet darauf hin, dass sich in den nächsten Jahren in der Mobilitätswelt vieles sehr grundlegend und tiefgreifend ändern wird. Carsharing-Angebote sind in Städten alltäglich, nicht nur die Bundesregierung wünscht mehr Elektrofahrzeuge auf den Straßen. Apps ersetzen Ticketautomaten, Ridesharing und Bikesharing gibt es in jeder größeren Stadt und die ersten Tests mit autonomen Fahrzeugen laufen bereits. Neue Mobilitätsformen erobern die Ballungszentren im Sturm und der Mobilitätsmix ändert sich vielerorts radikal. Vor allem in Metropolre…
LDB Gruppe
Neue Kooperation mit dem Peugeot-Händlerverband
Peugeot-Händler können LDB-Dienstleistungen nutzen
Die LDB Gruppe kooperiert mit dem Peugeot-Händlerverband. Anfang April unterschrieben LDB-Geschäftsführer Karsten Noss und Herbert Kirst, Geschäftsführer des Peugeot-Händlerverbandes, den Kooperationsvertrag. In weiteren Schritten wird nun festgelegt, welche Produkte aus dem breiten Dienstleistungsportfolio der LDB Gruppe für die Peugeot-Händler von besonderem Interesse sind.
„Wir freuen uns, dass wir den Peugeot-Händlerverband von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen konnten“, …
LDB Gruppe
CXBox wird zur zentralen Plattform für die gesamte Kundenkommunikation
Telefon, E-Mail, Social Media, Homepage, Lead-Management, Autobörsen und nicht zuletzt das persönliche Gespräch: Die Kommunikation eines Autohauses mit seinen Kunden erfolgt auf vielfältige Weise. Damit keine Anfrage, Beschwerde oder Nachfrage verloren geht, hat die Berliner LDB Gruppe die LDB CXBox zu einem umfassenden Portal weiterentwickelt, über das alle eingehenden Mitteilungen gebündelt und in einem einheitlichen Format aufbereitet schnell und effektiv nutzbar sind – egal, woher sie stammen.
„Mit der umfassenden Weiterentwicklung der C…
LDB Gruppe
LDB Gruppe wieder unter den Top Ten der deutschen Marktforschungsinstitute
Das Jahr 2016 ist für die deutschen Marktforschungsinstitute insgesamt zufriedenstellend verlaufen. Zusammen haben die in Deutschland ansässigen Institute und die deutschen Niederlassungen internationaler Konzerne einen Gesamtumsatz von knapp 2,5 Mrd. Euro erzielt. Damit sind die deutschen Branchenumsätze leicht zurückgegangen. Die Spitze der Top Ten zeigt ein gewohntes Bild. Die GfK Gruppe, Kantar TNS und die Nielsen Comp., führen wie im letzten Jahr das Ranking der umsatzstärksten Marktforschungsinstitute an.
Auch die LDB Gruppe kann wied…
LDB Gruppe
LDB Gruppe – Neuer Standort in Pforzheim eingeweiht
Wer die gleiche Sprache spricht, versteht die Kunden richtig. Das gilt nicht nur für Autohändler, sondern auch für deren Dienstleister. Aus diesem Grund hat die LDB Gruppe nun im Südwesten einen neuen Standort eingeweiht. Von Pforzheim in Baden-Württemberg werden zukünftig Kunden aus dem süddeutschen Raum betreut. Ausschlaggebend für die Standortwahl war die Tatsache, dass die Spezialisten für methodisches und integriertes Kundenmanagement in 2016 allein in Baden-Württemberg 45 Neukunden gewinnen konnten.
Nach den Worten von LDB-Geschäftsfüh…
LDB Gruppe
LDB Gruppe stellt neues Dashboards für die LDB CXBox vor
Mit der LDB CXBox hat die Berliner LDB Gruppe ein umfassendes Online Portal für effektives Customer Relationship Management etabliert. Um die Ergebnisse von Kundenbefragungen und wichtige Kennzahlen übersichtlich darzustellen, wurde die LDB CXBox nun um ein neues und erweitertes Dashbord ergänzt. So besteht die Möglichkeit, eine professionelle und umfassende Unternehmensanalyse in Echtzeit durchzuführen.
Die LDB CXBox vereint Informationen aus klassischen Kanälen (Kundengespräche, Telefonie und E-Mail), neuen Kontaktmedien (Facebook, Twitter…
LDB Gruppe
Branchenexperte aus der Mercedes-Benz Organisation wechselt zur LDB Gruppe
Mit dem erfahrenen Manager Thomas Morschheuser verstärkt ein Branchenkenner mit ausgesprochener Vertriebserfahrung in der Öl- und Automobilbranche die Experten für Customer Experience Lösungen aus der LDB Gruppe.
Mit Thomas Morschheuser gewinnt das Unternehmen einen erfahrenen Experten mit umfassendem Know-how aus dem Mercedes-Benz Umfeld. Zuletzt war Thomas Morschheuser als Geschäftsführer innerhalb der Mercedes-Benz Organisation tätig und verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Automobilbereich.
»Durch meine langjährige Tätigkeit im Aut…
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