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Kontakt:
Dipl.-Kfm. Ursula Liphardt
Telefon: +49 (0)172 - 99 98 702
E-Mail: ul@kunden-excellence-bydesign.de
Über das Unternehmen
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Als Kundenmentorin und Change Agentin zeigt Ursula Liphardt Unternehmern von kleine und mittleren Unternehmen (30-200 Mitarbeitern) wie sie Kundenbegeisterung nicht länger dem Zufall überlassen, sondern zu ihrem Markenkern machen: ihre Organisation und Mitarbeiter so einstimmen, dass sie ihre Kunden immer wieder aufs Neue begeistern und zu Fans machen.
Kundenbegeisterung (Customer Experience) gelingt, wenn Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihres Unternehmens stellen und das Zusammenspiel von Kunde-Mitarbeiter-Prozessen konsequent an den Menschen ausrichten. Das Resultat: Begeisterte Kunden, begeisternde Mitarbeiter und begeisternde Produkte, die zu Umsatz führen. Kundenbegeisterung ist eine klare Unternehmensentscheidung, die mit systematischer Kundenzentrierung, zu Kunden-Excellence führt
Als Kundenmentorin und Change Agentin zeigt Ursula Liphardt Unternehmern von kleine und mittleren Unternehmen (30-200 Mitarbeitern) wie sie Kundenbegeisterung nicht länger dem Zufall überlassen, sondern zu ihrem Markenkern machen: ihre Organisation und Mitarbeiter so einstimmen, dass sie ihre Kunden immer wieder aufs Neue begeistern und zu Fans machen.
Kundenbegeisterung (Customer Experience) gelingt, wenn Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihres Unternehmens stellen und das Zusammenspiel von Kunde-Mitarbeiter-Prozessen konsequent an den Menschen ausrichten. Das Resultat: Begeisterte Kunden, begeisternde Mitarbeiter und begeisternde Produkte, die zu Umsatz führen. Kundenbegeisterung ist eine klare Unternehmensentscheidung, die mit systematischer Kundenzentrierung, zu Kunden-Excellence führt
Aktuelle Pressemitteilungen von kunden-excellence-bydesign.de
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Customer Experience – Die neue Messlatte für den Unternehmenserfolg. Die drei häufigsten Irrtümer
Köln 09.12.2020 Wenn es um das Thema Kunde geht, glauben 80% aller Unternehmen, nach einer Studie von Bain & Company, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dem stimmen aber nur 8% der Kunden zu. Die Erwartungshaltung der Kunden hat sich in 2020 massiv verändert. Unternehmen, die jetzt darauf reagieren, können ihren Wettbewerbsvorteil besser ausspielen.
Customer Experience – Das Erlebnis macht den Unterschied
Wir leben in einer Experience Economy. Die Zeiten, in denen das Produkt der King war, sind für Unternehmen vorbei: In der Exper…
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Raus aus dem Krisenmodus rein in die Zukunftsorientierung: "Zukunft beginnt jetzt"
Köln 25.05.2020 Wenn es um das Thema Kunde geht, meinen 80% aller Unternehmen, nach einer Studie von Bain & Company, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dem stimmen aber nur 8% der Kunden zu. In der Krise durchleben Unternehmen gerade wie wichtig Kunden sind und wie existenzgefährdend ihr Verlust ist. Die Erwartungshaltung der Kunden hat sich massiv verändert und Unternehmen, die jetzt darauf reagieren, werden als Gewinner aus der Krise hervorgehen.
Die Krise
Wir waren mit Höchstgeschwindigkeit unterwegs, als wir von jetzt auf gleic…
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