ibi research

Das Thema Altersvorsorge zählt aktuell zu den Top-Themen im Privatkundengeschäft der Banken. Das zunächst meist filialorientierte Thema bahnt sich zudem immer mehr seinen Weg in die Internetauftritte der Finanzinstitute. Ein Grund mehr, dieses Thema und seine Realisierung durch die Banken als Schwerpunktthema beim ibi Website Rating 2009 zu betrachten. Die ersten drei Plätze in der Bewertung des Schwerpunktthemas Altersvorsorge belegen Vertreter der Sparkassengruppe. Das Beratungs- und Forschungsunternehmen ibi research hat im Rahmen des ibi…

Bereits im 11. Jahr wurde in Regensburg der ibi Website Rating Award an die besten Bank-Websites verliehen. Den besten Internet-Auftritt zeigt die Deutsche Postbank. Sie behauptet damit vor der Sparkasse Hannover und der Dresdner Bank ihre Spitzenposition aus dem Vorjahr. Der Spezial Award für multimediale Anwendungen geht an die Berliner Sparkasse. Der Erstplatzierte, die Deutsche Postbank, ist in den untersuchten Kategorien sehr stark und erfüllt in hohem Maße die gestellten Anforderungen. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt nach d…

Konsortium legt kostenlosen E-Commerce-Leitfaden für den erfolgreichen Online-Handel auf Regensburg 31. Januar 2008 - Heute veröffentlicht ein Konsortium bestehend aus fünf namhaften Lösungsanbietern für den Online-Handel und dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg einen Leitfaden für den erfolgreichen elektronischen Handel. atriga, ConCardis, LUUPAY, Saferpay und xt:Commerce bündeln im Projekt „E-Commerce-Leitfaden“ ihr Know-how und ihre Erfahrungen, um zusammen mit ibi research Antworten auf die wichtigsten Fragen…

Das altbewährte Motto „Der Kunde ist König“ hat nach wie vor nicht an Bedeutung verloren. So zeigt die neueste Studie von ibi research an der Universität Regensburg, dass mit individueller und bedürfnisadäquater Kundenbetreuung eine enorme Steigerung im Cross-Selling-Bereich möglich ist. Experten aus der Finanzdienstleistungsbranche sind sich darüber einig, dass ein persönliches Kundenberatungsgespräch wesentlich besser als Vertriebskanal geeignet ist als Serviceeinrichtungen wie etwa Call-Center oder SB-Geräte (siehe Abbildung). In diesem Ko…

Regensburg 23. Oktober 2007 - Gemäß der von ibi research an der Universität Regensburg im Oktober veröffentlichten Studie „Cross-Selling bei Banken und Sparkassen“ sind 95% der befragten Vertriebsexperten davon überzeugt, dass die Aktivitäten der Kreditinstitute auf dem Gebiet des Cross-Selling in Zukunft stark ansteigen werden. Aus diesem Grund sind dafür insbesondere im Bereich der Mitarbeiterqualifizierung Investitionen geplant (siehe Abbildung). Allerdings existieren unterschiedliche Präferenzen: Während die schon jetzt im Cross-Selling…

ibi research an der Universität Regensburg legt neueste Studie über „Cross-Selling bei Banken und Sparkassen“ vor. Regensburg 01. Oktober 2007, Lediglich drei von sieben möglichen Produkten verkaufen Banken und Sparkassen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an ihre Privatkunden. Dies ist eines der Ergebnisse der heute von ibi research an der Universität Regensburg GmbH veröffentlichten Studie "Cross-Selling bei Banken und Sparkassen". Auf Basis einer umfassenden empirischen Erhebung unter Vertriebsexperten von Banken und Sparkassen z…

Multibankfähige Firmenkundenportale und Chipkarten sind auf dem Vormarsch In einer zweistufigen Studie haben das Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg und das Beratungs- und Softwarehaus PPI AG die Anforderungen der Firmenkunden und die zukünftigen Planungen der Banken im Electronic Banking analysiert. Im Rahmen der Conference on Innovation in the Banking Industry (www.cibi2007.de) werden in München und Frankfurt aktuelle Umfrageergebnisse und innovative Umsetzungsbeispiele vorgestellt. Um fundierte Erkenntnisse über…

Lösungsanbieter und Wissenschaft schließen sich zur Erstellung eines praxisnahen Leitfadens für erfolgreichen E-Commerce zusammen. Um Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel zu geben, hat sich ein Konsortium bestehend aus fünf namhaften Lösungsanbietern und dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg zusammengeschlossen. atriga, ConCardis, LUUPAY, Saferpay und xt:Commerce bündeln in diesem Projekt ihr Know-how und ihre Erfahrungen, um zusammen mit ibi research einen Leitfaden für Händler u…

Auf Grundlage einer Befragung von über 500 Teilnehmern präsentiert die Studie aktuellste Trends im elektronischen Handel. Initiiert und unterstützt wurde die Studie vom Zahlungs- und Risikomanagementanbieter Wirecard AG, der zum Partnernetzwerk des praxisorientierten Forschungsinstituts gehört. Berlin, München/Grasbrunn, Regensburg: 10. Juli 2006; Die neueste Studie über „Zahlungsabwicklung im Internet“ des wissenschaftlichen Instituts ibi research an der Universität Regensburg ist ab sofort verfügbar. Sie enthält die Ergebnisse einer Befrag…

Erste Ergebnisse der ibi-Umfrage „Zahlungsabwicklung im Internet“ liegen vor. Teilnahme ist noch bis 31. März möglich. Vier Wochen nach dem Start der Umfrage „Zahlungsabwicklung im Internet“ haben bereits fast 500 Unternehmen den Fragebogen vollständig ausgefüllt. Als größte Herausforderung für die Händler zeichnet sich bereits jetzt die sinkende Zahlungsmoral der Kunden ab. Insbesondere in den Bereichen Risikoprüfung und Mahnwesen / Inkasso suchen die Unternehmen deshalb die Unterstützung spezialisierter Dienstleister. Von drei Viertel de…

ibi research befragt Händler zum Thema „Zahlungsabwicklung im Internet“ - Studienergebnisse liegen im Mai 2006 vor. Zweistellige Wachstumsraten der Umsätze im elektronischen Handel und weiter zunehmende Internet-Nutzerzahlen machen ein attraktives Internet-Angebot mit Online-Bestellmöglichkeit immer wichtiger. Wer im elektronischen Handel erfolgreich sein will, muss jedoch auch sicherstellen, dass die Zahlungsabwicklungsprozesse reibungslos ablaufen und Zahlungsausfälle vermieden werden. Um die dazu erforderlichen Verfahren besser auf die Be…

- Ergebnisse des ibi Website Rating 2004 - Die Sparkasse Chemnitz, die Deutsche Bank und die Commerzbank sind die Gewinner des ibi Website Rating 2004. Die Beurteilung der Bankauftritte erfolgte über vier Bewertungskategorien: Beratungsqualität, Usability, Online-Banking und Online-Brokerage sowie Sonstige Informationen. Die Deutsche Bank siegte im Bereich Beratungsqualität und Sonstige Informationen, während die Commerzbank das beste Ergebnis im Bereich Usability erzielte. Zwar stand die Sparkasse Chemnitz in keiner der vier Kategorien ga…