"Unser Ziel mit der Kampagne ist es, der Bahn zu zeigen, dass ihr größtes Problem in der Kundenzufriedenheit liegt. Wir sagen auch genau, wo die Probleme liegen", so Hähnlein und Engelmann. "Wenn da nachgebessert wird, steigen auch die Fahrgastzahlen und die Umsätze der Bahn - und die Umwelt profitiert. In jeglicher Hinsicht ein Gewinn für die Menschen."