Kundengeschenke - und in diesem Falle nicht Werbeartikel zur breiten Streuung - werden als Teil der Kommunikation und als Instrument zur Intensivierung von Kundenbeziehungen immer bedeutender. Kunden beschenken, im Rahmen von „smart gifting“, ist heute viel mehr als zum Beispiel einem Weinhändler eine Adressliste und einen Stapel Grusskarten zu übergeben und die Geschenke verschicken zu lassen. Es bedeutet, dass das Schenken in einen interaktiven Kommunikationsprozess mit Botschaften und Mehrwerten für den Kunden eingebunden wird.
Novadoo, eine Marke der Giveawine AG, welche im Frühling 2006 gegründet wurde, hat das Schenken mit dieser interaktiven Lösung als effiziente Massnahme des Kundenbeziehungsmanagements neu erfunden. Novadoo ist international tätig und bietet in erster Linie seine Dienstleistungen in der Schweiz, Deutschland und Österreich an. Für die Auslieferung der Kundengeschenke sind ausgewählte Fachhändler zuständig.