Fiedler & Partner Consulting Team

Bremen, 6.2.2018: Eine neue Ausbildung zum Prozessbegleiter für Coachingbasiertes Training® verbindet Training mit Coaching und Change-Moderation für mehr Praxistransfer in der Personalentwicklung. Prozessbegleiter für Coachingbasiertes Training® helfen Menschen dabei, ihre Arbeitswelten im Zusammenspiel mit Kunden, Kollegen und Führungskräften liebevoller und leistungsfähiger zu gestalten. Ihre Auftraggeber sind Unternehmen und Organisationen, die Mitarbeiterverhalten in Service, Vertrieb oder Führung verändern wollen, weil sie konkrete „Juc…

Bremen, 16.3.2016: Das erste Versteh-Video, das Baderegeln und Saunaregeln für Flüchtlinge kulturübergreifend ohne Sprache erklärt, fand nach der gestrigen Pressekonferenz von Fiedler & Partner, dem CoeBad und dem AquAHAUS viel positive Resonanz. Die Allgemeine Zeitung titelte am 16.3.2016: „In einem Video, das ganz ohne Ton, Sprache und Text auskommt, führen fröhliche Strichmännchen das Regiment und erläutern auf sympathische Weise – ohne erhobenen Zeigefinger – die 17 Baderegeln.“ RTL sendete am 15.3. und 16.3.2016 Beiträge mit ersten Vid…

Bremen, 29.1.2016: im Interview mit dem SWR1-Moderator Bernd Hefter kündigte der Unternehmensberater und Coach Dr. Fiedler eine Lösung der Sprachbarriere im Schwimmbad an. Dafür entwickelt er mit seinem Team ein Video, das alle wichtigen Regeln in Schwimmbad und Sauna zusammenfasst. Dr. Fiedler: „Zum einen geht es um Beschwerden über das Rasieren und Nägelschneiden unter der Dusche oder über die fleckige Feinrippunterhose als Badekleidung. Zum anderen aber auch um richtig gefährliche Regelverstöße: Z.B. Nichtschwimmer, die vom 3er Springen o…

Bremen: Schwimmbadbesucher ohne Deutschkenntnisse gefährden offenbar immer häufiger sich und andere Gäste. „Viele kennen die Baderegeln in Deutschland nicht und haben Probleme, die Hinweise der Mitarbeiter zu verstehen oder wollen sie nicht verstehen.“ So und ähnlich berichten immer mehr Badleiter von Thermen und Freizeitbädern in Insidergesprächen und auf Branchentreffen. Gleichzeitig gingen in den letzten Wochen die ersten ernsthaften Vorfälle in Bornheim und Hermeskeil durch die Medien. Die Reaktion der Verantwortlichen wirkt oft hilflos. …

Bremen: Von November bis Dezember 2015 hat die Bremer Unternehmensberatung Fiedler & Partner auf ungewöhnliche Weise das Hilfsprojekt „Fahrräder für Flüchtlinge“ unterstützt. „Fahrräder für Flüchtlinge“ wurde aus aktuellem Anlass vom Verein Serve the City Bremen e.V. auf Initiative von Zia Gabriele Hüttinger ins Leben gerufen. Die freiwilligen Helfer sammeln gebrauchte Fahrräder und reparieren sie gemeinsam mit den Geflüchteten an fünf Standorten in Bremen. Dabei werden sowohl die deutsche Sprache als auch die Verkehrsregeln vermittelt. Das …

- Neue Studie zur Wirksamkeit und zum Praxistransfer von coachingbasiertem Training® in der Personalentwicklung - Wie können Verhaltenstrainings in Unternehmen so gestaltet werden, dass jeder einzelne Mitarbeiter genau das lernt, was er braucht, um danach sein Tagesgeschäft besser zu meistern? Dr. Björn Fiedler hat sich dieser Frage zwölf Jahre lang als Wissenschaftler, Trainer und Coach gewidmet. Er bietet Personalentwicklern, Trainern und Führungskräften in seinem neuen Buch einen wissenschaftlich fundierten, innovativen und praxisnahen …

Am 11.5.2011 sendete der SWR1 das Magazin „Ich möchte mich beschweren... – von Kunden, Nörglern und genervten Verkäufern“. Darin nimmt der Serviceexperte Björn Fiedler Stellung zu Themen wie Beschwerdemanagement, Beschwerdetraining, Rekalamtionscoaching und Servicewüste Deutschland. Stuttgart / Bremen. Im Interview diskutiert der Unternehmensberater Björn Fiedler vom Fiedler & Partner Consulting Team aus Bremen mit dem SWR1-Moderator Andreas Doms über typische Beschwerdesituationen aus der Praxis. Außerdem plaudert der Trainer aus dem Nähkä…

Am 26.7.2011 werden Servicecoach Björn Fiedler und die Reiserechtsexpertin Julia Rehberg mit dem NDR-Moderator Markus Lobsien das Thema Reklamation und Beschwerdemanagement aufgreifen. Hamburg/Bremen. In der zweistündigen NDR-Sendung „Hamburg nach Sieben“ geht es am 26.7.2011 um 19:05 um das Thema: „Reiserecht - Wann machen Beschwerden Sinn?“ Als Experte für Beschwerdemanagement steht dabei der Unternehmensberater und Coach Björn Fiedler aus Bremen den Hörern Rede und Antwort. Er bringt einen Fundus an Beschwerdesituationen aus der Praxis mi…

Die Unternehmensberatung Fiedler & Partner vermittelte während eines interaktiven Vortrages auf der FIBO 2011 Know-how rund um das Thema Beschwerdemanagement und zeigte Spa- und Touristikprofis aus ganz Deutschland, wie durch das maßgeschneiderte Coaching und Training von Führungskräften und Mitarbeitern mit Seminarschauspielern souverän mit Beschwerden und Reklamationen umgegangen wird. Essen/Bremen. Auf der FIBO, der weltweit größten Messe für Fitness, Wellness und Gesundheit wurde dieses Jahr erstmals im Rahmen der Wellnessfachtage ein in…

Auf der Modernisierungsmesse Meilensteine 2011 demonstrierten die Berater der Bremer Unternehmensberatung Fiedler & Partner, wie Coachingbasiertes Training® mit Seminarschauspieler Führungskräften und Fachkräften hilft, schwierige Gesprächssituationen in Service, Vertrieb und Führung zu meistern. Bremen. Auf der Modernisierungsmesse der bremischen Verwaltung am 3. Februar 2011 war die Veranstaltung „Auftritts- und Charisma-Coaching mit Seminarschauspieler“ der am Besten besuchte Workshop. Die Teilnehmer warteten teilweise schon eine Stunde …

Beim Mafis Anwendertreffen 2010 zeigten die Trainer der Unternehmensberatung Fiedler & Partner aus Bremen, wie sich Servicequalität durch die richtige Planung von Mystery-Einsätzen einfach und schnell verbessern lässt. Suhl/Bremen. Beim jährlichen Anwendertreffen der Mafis Anwender am 15. und 16. April 2010 in Suhl kamen auch in diesem Jahr über 120 Vertreter der wichtigsten deutschen Freizeitbäder und Thermen zusammen. Zum ersten Mal gab es dabei einen Workshop zum Thema Mystery-Einsätze in Bädern vom Servicecoach Björn Fiedler. Dieser erl…

Die Unternehmensberatung Fiedler & Partner vermittelte beim Eccos Pro Anwendertreffen 2010 Know-How rund um das Beschwerdemanagement und zeigte Bäderprofis aus ganz Deutschland, wie sie durch das richtige Coaching und Training von Führungskräften und Mitarbeitern souverän mit Beschwerden umgehen. Suhl/Bremen. Beim jährlichen Anwendertreffen der Eccos Pro GmbH am 15. und 16. April 2010 kamen auch in diesem Jahr über 120 Vertreter der wichtigsten deutschen Freizeitbäder und Thermen zusammen. Dabei wurde erstmals ein Workshop zum Thema „Beschwe…

Während des zweiten deutschen „Erfahrungsaustausch Veranstaltungstechnik“ ließen sich führende Veranstaltungstechniker aus ganz Deutschland am 9.9.2009 vom Coachingexperten Björn Fiedler bei einem interaktiven Vortrag zum Thema „Mythos Coaching“ faszinieren. Die Veranstaltung fand dieses Jahr an der Hochschule für Kunst in Bremen statt. Besonders kontrovers wurden die Mythen „Coaching kann alles“ und „Coaching ist nur für Versager“ diskutiert. Führungskräfte-Coach Björn Fiedler stellte typische Herausforderungen von Führungskräften dar, die …