eisq GmbH & Co. KG

Seit 2009 setzen Dienstleistersteuerer auf european institute for service quality (eisq). Sie senken ihren Aufwand im Steuern. Sie erzielen bessere Resultate im Outsourcing. Outsourcing lässt sich aus unserer Unternehmenswelt nicht wegdenken. Typischerweise liegen im Kundenservice, im Vertrieb oder im IT-Support dauerhafte Fremdvergaben vor. Damit die Zusammenarbeit für Auftraggeber positive Resultate liefert, kümmern sich Vendor Manager um das Steuern der Dienstleister. Für eine erfolgreiche Kooperation heißt es zusammenarbeiten. Dank der …

Pressemitteilung Exzellenzforum Dienstleistersteuerung 30./31. Mai in Hamburg Osnabrück, 14. März 2017 Energieversorger vergeben heute mehr Dienstleistungen fremd als jemals zuvor. Bereiche wie Abrechnung, Inkasso, Messwesen, Kundendienst, IT bedienen sich allesamt mehr oder weniger externer Profis. Wirtschaftlich und qualitativ: Über den Erfolg des Outsourcings entscheidet, wie Auftraggeber diese Gewerke effizient einsetzen und steuern. Am 30. und 31. Mai 2017 findet in Hamburg zu genau diesen Themen das „Exzellenzforum Dienstleistersteuerun…

european institute for service quality (eisq) bietet 2016 zum ersten Mal über einzelne Praxisseminare zum Thema Dienstleistersteuerung hinaus eine komplette Aus- und Weiterbildung an. Während insgesamt sieben Tagen können Teilnehmer konkret bei unterschiedlichen Dienstleistern vor Ort üben. Zwei Wochen vor jedem Seminar findet eine maßgeschneiderte Anpassung mit individuellen Übungen mittels Telefoninterview statt. Kleingruppen mit max. sechs Personen garantieren eine optimale Lerngeschwindigkeit. Modul I am 05./06.07.2016 (zu Gast bei comv…

‚Das Richtige richtig machen: Qualitäts- und Workforcemanagement‘ lautet am 22./23. April 2015 das Thema des 6. eisqforum Dienstleistersteuerung EXTRA im Siegfried Vögele Institut in Königstein/Taunus. Die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort im richtigen Projekt – diese Definition ist vielzitiert. Die Herausforderung lautet, die richtigen Maßnahmen abzuleiten und verlässliche Schlüsse aus Projektergebnissen zu ziehen. Unternehmensvertreter von CEWE Stiftung & Co. KGaA und SVA System Vertrieb Alexander GmbH präsentieren…

Mit der eisqacademy erfüllt eisq, die Unternehmensberatung für mehr operative Exzellenz in Service-Organisationen, die Anforderungen von Führungskräften an spezialisierte Seminare im Vendor sowie Qualitäts- und Prozessmanagement. In ein- bis zweitägigen praxisbezogenen Veranstaltungen vermitteln die Osnabrücker Beratung und namhafte Seminarleiter gezielt und mit Spaß Dienstleistungsexpertise und Lösungsmöglichkeiten für die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Neu ist die erste und einzigartige Ausbildung 'Dienstleistersteuerer', die in mehr…

eisq, die klimaneutrale Osnabrücker Unternehmensberatung für Dienstleistungsmanagement, spendet auch 2014 wieder einen Arbeitstag aller Mitarbeiter für den aktiven Umweltschutz: Das Team säubert am 31. Juli 2014 zusammen mit Kunden, Geschäftspartnern und Freunden die Umgebung des Flusses ‚Klöckner Hase‘, der vor dem Unternehmensstandort im Hasepark Osnabrück verläuft. Unterstützt wird der Aktionstag von den Förderern Citipost Osnabrück, Druckhaus Bergmann, OsnabrückerServiceBetrieb und REWE. Das eisq-Team ist stolz, die Natur bisher von ‚F…

eisq wechselt zum Zertifizierungsdienstleister S-TRUST. Mit S-TRUST entschied sich eisq für das modernste Trustcenter Europas. Ab sofort signiert eisq mit der qualifizierten elektronischen Signatur (QES) eMails sowie Gesprächsmitschnitte, die im Rahmen von Testvorgängen aufgezeichnet werden. Durch diesen Vorgang entstehen fälschungs- und somit auch gerichtssichere Dateien. Da Gesprächsmitschnitte im Rahmen der Dienstleistungssteuerung innerhalb von Vergütungsmodellen verwendet werden, bringen gerichtssichere Dateien eisq-Klienten einen enor…