CWA GmbH

Besonders wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es eigentlich sollte, wird deutlich, ob ein Unternehmen seine Geschäftsprozesse beherrscht oder nicht. Ein klar definiertes Prozessmanagement kann dazu beitragen, dass die Mitarbeiter die Prozesse besser durchführen und auch in problematischen Situation genau wissen, was zu tun ist. Die CWA beschäftigt sich als ein Anbieter mit dieser Thematik und hat eine Prozessmanagement-Software http://www.cwa.de/loesungen/prozessmanagement.html entwickelt, die die Prozesse steuert. Sie trägt die Bezeichnun…

Wenn Prozessmanagement und Qualitätsmanagement eng zusammenspielen, weiß jeder Mitarbeiter genau, was zu tun ist und auf welche Qualitätskriterien es ankommt. Und damit hat er stets den Überblick und erkennt die Bedeutung seiner Tätigkeit für den Gesamtprozess. Folglich ist es nur logisch, wenn die Themen Prozessmanagement ( http://www.cwa.de/loesungen/prozessmanagement.html ) und Qualitätsmanagement (QM) eng miteinander verknüpft sind. Genau diesen Ansatz verfolgt CWA Flow. Die Anwendung integriert die Funktionalität einer BPM-Software mi…

Im Qualitätsmanagement wird das Prozessmanagement immer mehr ein integrierter Bestandteil. Aktuell findet ein Wechsel bei der Erstellung von QM-Dokumenten statt. Die ISO 9001 wird oft über das Prozessmanagement abgedeckt. Eine QM-Dokumentation mittels Prozessbeschreibungen ist hierbei eine Basis für optimale Prozesse. Über das BPM Prozessmanagement hat jeder Anwender einen schnellen Zugriff auf die Prozesse und Dokumente, die er für seine Tätigkeit benötigt. Diese einfache Prozessdokumentation erhöht das Prozesswissen der Mitarbeiter und kan…

Lilienthal bei Bremen, 31.01.2011. Die CWA GmbH stellt die neue Version der webbasierten Workflow Software CWA Flow 4.1 für das Beschwerdemanagement vor. Die kompetente Bearbeitung im Beschwerdemanagement und Kundenservice hat einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Laut CWA unterstützt die Workflow Software CWA Flow http://www.cwa.de/loesungen/beschwerdemanagement-software.html Unternehmen, um ein effizientes und kundenorientiertes Service- und Beschwerdemanagement zu erreichen. Die neue Version CWA Flow 4.1 bietet Unte…