Sichere Unternehmensprozesse sind kein Zufall

(openPR) Besonders wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es eigentlich sollte, wird deutlich, ob ein Unternehmen seine Geschäftsprozesse beherrscht oder nicht. Ein klar definiertes Prozessmanagement kann dazu beitragen, dass die Mitarbeiter die Prozesse besser durchführen und auch in problematischen Situation genau wissen, was zu tun ist.

Die CWA beschäftigt sich als ein Anbieter mit dieser Thematik und hat eine Prozessmanagement-Software http://www.cwa.de/loesungen/prozessmanagement.html entwickelt, die die Prozesse steuert. Sie trägt die Bezeichnung CWA Flow, lässt sich über jeden Webbrowser nutzen und macht die Definition von Geschäftsprozessen und den damit verbundenen Workflows möglich.

Mit der Prozessmanagement-Software und QM-Software CWA Flow werden Geschäftsprozesse einfach per Drag & Drop erstellt. Das Ergebnis sind grafische Ablaufdiagramme, die schnell und eindeutig visualisieren, woraus sich ein Prozess zusammensetzt und damit den erforderlichen Workflow vorgeben. Dadurch muss sich der Sachbearbeiter nicht mehr Gedanken darüber machen, was wann wie zu tun ist, sondern folgt einfach der auf dem Bildschirm vorgegebenen Handlungsstruktur.

Da jeder Mitarbeiter die Prozesse visualisieren kann, in die er einbezogen ist, kennt er auch die Zusammenhänge und ist sich seiner Funktion bewusst. Das fördert nicht nur ein nahtloses Zusammenspiel aller an einem Vorgang beteiligten Abteilungen. Es vermeidet auch zeitraubende Rückfragen und wirkt sich daher ganz besonders bei Routineaufgaben Prozess beschleunigend aus.

Dazu kommt, dass eine Prozessmanagement-Software wie CWA Flow genau die Voraussetzungen bietet, wie sie von zahlreichen Qualitätssicherungs-Standards wie beispielsweise die ISO 9001 gefordert werden. Das Unternehmen ist damit kompatibel zu externen Standards und kann gleichzeitig schneller und gezielter am Markt reagieren.