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Checkstone survey Technologies GmbH
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Checkstone survey Technologies GmbH
Checkstone GmbH
Dohnanyistr. 28
04103 Leipzig
Herr Lars Richter
e-mail: lars.richter@checkstone.com
Internet: www.checkstone.com
Telefon: +49 (0) 341 149370
Checkstone GmbH
Dohnanyistr. 28
04103
Leipzig
+49 (0) 341 149370
lars.richter@checkstone.com
www.checkstone.com
Über das Unternehmen
Checkstone hat sich darauf spezialisiert, die Qualität im Kundenkontakt durch verdeckte Testberatungen zu analysieren. Dabei setzen die Checkstone-Mitarbeiter geschulte Echtkunden ein, die sie aus einem Pool von mehr als 11.000 Testern rekrutieren. Der V
Aktuelle Pressemitteilungen von Checkstone survey Technologies GmbH
Checkstone survey Technologies GmbH
Gesetzliche Krankenkassen: Auf dem Weg von Kundenverwaltern zu Kundenberatern
Seit der Liberalisierung im Jahr 1996 stehen die gesetzlichen Krankenkassen in zunehmendem Wettbewerb um neue Mitglieder. Eine Umorientierung zu mehr Kundenfreundlichkeit und besserem Akquiseverhalten hat jedoch nur zum Teil stattgefunden. So kann zwar die fachliche Qualität der Beratung überzeugen. Defizite gibt es jedoch bei der Sicherung des Kundenkontaktes und bei der Gesprächsführung. Das sind die wichtigsten Ergebnisse einer Untersuchung der gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland, die das Leipziger Mystery Shopping Institut Checkston…
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