Checkstone GmbH

Studie zur Service- und Beratungsqualität der 50 größten gesetzlichen Krankenkassen Bereits zum vierten Mal erscheint die GKV- Benchmarkstudie der checkstone GmbH, einer der führenden Anbieter im Bereich Mystery Shopping und Testberatung. Anonyme Tester prüften in den 50 größten Krankenkassen die Service- und Beratungsqualität. Neu in diesem Jahr ist die Verleihung eines Gütesiegels, welches beispielsweise die AOK Bremen/ Bremerhaven für hervorragende Ergebnisse in der Kategorie „Servicequalität“ mit dem Prädikat „sehr gut“ erhielt. Die …

Leipzig, 23.05.2008. Wie aktiv sich die großen, gesetzlichen Krankenkassen um ihre potentiellen Neukunden kümmern, deckt die neue GKV Benchmarkstudie der Checkstone GmbH auf. Sie liefert wertvolle Erkenntnisse zum Akquiseverhalten der gesetzlichen Kassen innerhalb eines stark umkämpften Marktes. „Wir führen nun schon das zweite Jahr in Folge diese branchenweite Untersuchung durch,“ erläutert Lars Richter, Geschäftsführer der Checkstone GmbH. „Schon letztes Jahr galt diese Studie als Branchenmonitor. Die mehr als 1.000 Testfälle geben ein obj…

1.000 verdeckte Testberatungen zeigen erstmals, wo die GKV-Branche im Jahr 2007 steht. Die 100 mitgliederstärksten Krankenkassen (ca. 96% aller Versicherten) wurden von Expertentestern der Checkstone GmbH unter die Lupe genommen. Untersucht wurden das Akquiseverhalten und die Servicequalität für die gesamte GKV-Branche. Zusätzlich wurde untersucht, wie weit die Veränderungen durch die Gesundheitsreform bisher bei den Kassen Einzug gehalten haben. Informationen zur Studie unter: www.GKV-im-Test.de Lars Richter, Geschäftsführer der Checkstone…