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CCBenchmarks
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CCBenchmarks
Für Rückfragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Ulrich Brützel, CCB-Gesamtkoordinator
Tel. 02223-279 223 , Handy 0172 247 5247 oder
Mail: ulrich.brutzel@ccbenchmarks.org
Schreiben können sie an:
CCBenchmarks e.V.
Am Kriegersgraben 7
53227 Bonn
Über das Unternehmen
CCBenchmarks e.V.: Die Call Center-Initiative CCBenchmarks wurde als internationale Unternehmensvereinigung im Jahre 2002 im Anschluss an das dreijährige Projekt "Frequenz" des Bundesforschungsministeriums gegründet. Der eingetragene Verein vertritt als Non-Profit-Organisation die Interessen der Contact-Center-Branche. Die Aktivitäten von CCB gliedern sich heute in die drei Säulen: Management-Tools, Know-How-Transfer und Forschung & Entwicklung.
Aktuelle Pressemitteilungen von CCBenchmarks
CCBenchmarks
Neue Preis- und Qualitäts-Benchmarks für Contact Center
Call Center-Qualität und Branchenerfahrung sind Hauptkriterien beim Einkauf von Call Center-Dienstleistungen. Das zeigen jetzt neue Preisbenchmarks der internationalen Unternehmensvereinigung
CCBenchmarks e.V. und des Bundesverbands Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik (BME).
Die erste umfassende Studie zum Einkauf von Call Center-Dienstleistungen im deutschsprachigen Raum soll mit Daten zu Preis- und Callstrukturen im Inbound- und Outbound-Geschäft zu mehr Transparenz im Markt für Call Center-Dienst¬leistungen beitragen.
Die Ergebnis…
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