CAE Elektronik GmbH

In Kombination mit caesar® CTI stehen dem Kunden jetzt auf Wunsch sehr leistungsfähige CallCenter Funktionen zur Verfügung. caesar® CMD „caesar® multimedia distribution“ ist nicht nur für die Anrufverteilung sondern ebenfalls für die Verteilung von Mails und Telefaxen im CallCenter zuständig. Sehr flexibel konfigurierbar unterstützt caesar® CMD intelligente und statische Verteilverfahren (zyklisch und linear), beliebig viele CallCenter Agenten und Gruppen sowie selbstverständlich Tag- und Nachtbetrieb. Wie jedes andere Merkmal ist auch ca…

Ab sofort unterstützt das caesar® Unfied Communication System ab Version 9 den Versand und Empfang von SMS Nachrichten über das Festnetz. Der Vorteil für den Kunden liegt dabei im erhöhten Nachrichtendurchsatz durch Nutzung der gleichen Kommunikationslinien wie bei Fax- und Voicenachrichten. Die echte Durchwahlfähigkeit von außen bis zum Mailclient vereinfacht das Antworten auf versendete Nachrichten. Außerdem sind SMS Nachrichten im Festnetz meist günstiger als die über Funknetze vermittelten SMS. Im Jahre 2002 wurde eine EU-Richtlinie zur…