caesar® Unified Communication Systeme der CAE Elektronik GmbH um Multimedia „CallCenterfunktionen“ erweitert

(openPR) In Kombination mit caesar® CTI stehen dem Kunden jetzt auf Wunsch sehr leistungsfähige CallCenter Funktionen zur Verfügung.

caesar® CMD „caesar® multimedia distribution“ ist nicht nur für die Anrufverteilung sondern ebenfalls für die Verteilung von Mails und Telefaxen im CallCenter zuständig.

Sehr flexibel konfigurierbar unterstützt caesar® CMD intelligente und statische Verteilverfahren (zyklisch und linear), beliebig viele CallCenter Agenten und Gruppen sowie selbstverständlich Tag- und Nachtbetrieb. Wie jedes andere Merkmal ist auch caesar® CMD vollkommen in die GroupWare Umgebung des Kunden einbindbar.


Die caesar® Unified Communication Systeme der CAE Elektronik GmbH, Stolberg, integrieren VoiceMail, Telefax, SMS und CTI vollkommen in die GroupWare Umgebung des Kunden. Ohne eigene Datenbank, ohne eigene Administration und ohne zusätzliche Benutzeroberfläche lassen sich z.B. mit MS Exchange, Novell GroupWise, Lotus Notes und SAP Sprach-, Text- und Faxnachrichten sowohl aus dem bekannten Mailclient heraus versenden und auch empfangen. Dabei arbeitet der caesar® mit allen klassischen Telefonanlagen über ISDN zusammen. Im Bereich VoIP ist caesar® durch H.323- und SIP Integration einfach einzubinden.

CAE ist europaweit einer der führenden Lösungsanbieter in den Bereichen Unified Communications, CTI und Multimedia Call Center.

Weiterführende Informationen unter http//www.cae.de oder telefonisch unter +49 2402 106 611



***

CAE Elektronik GmbH
Steinfurt 11
52222 Stolberg

Britta Müller
Tel.: +49 2402 106
E-Mail: