Andrew Greenyer, Group 1 Software

Eine Untersuchung, durchgeführt von Group 1 Software an einer Stichprobe der 3000 führenden europäischen Betriebe, hat ergeben daß derzeit etwas mehr als die Hälfte in effektives Kundenmanagement und Kommunikation mit den Kunden investiert. Die Schlüsselkomponenten von effektivem Kundenmarketing sind ergiebige Daten, effektives Kurzzeitmanagement von Direkt-Werbekampagnen, hohe Wiederanwerbung von inaktiven Kunden und messbar effektive Treueprogramme. Die Telekombranche (65%) tätigt das effektivste Investment in Kundenmarketing, bestätigt …