4. CxO-Dialog CRM Excellence ausgebucht

(openPR) CRM-, Marketing- und Vertriebsleiter kommen am 18./19. September in Berlin mit ausgewählten Kompetenzpartnern zum führenden CRM Gipfel zusammen, um sich über die neuesten Strategien und Methoden des Kundenbeziehungsmanagements auszutauschen. Mit 41 angemeldeten Teilnehmern ist der Gipfel ausgebucht. In vorbereiteten Einzelgesprächen können sich die CRM-Verantwortlichen von ausgewählten Kompetenzpartnern des CxO-Dialogs CRM Excellence beraten lassen, darunter Unternehmen wie die Deutsche Post Adress, AZ Direct, IBM oder Acxiom.

Die Leitung übernimmt erneut Alexander Schell, Leiter des Europäischen Instituts für angewandtes Kundenmanagement. Erfolgreiche aktuelle CRM-Projekte präsentieren die Hamburger Sparkasse (elektronische Kundenakte), die Deutsche Leasing (kundenwertorientierte Marktbearbeitung), die Adler Modemärkte (Umsatzsteigerung im Online-Geschäft durch Datenanalyse) und die Europäische Reiseversicherung (CRM-Strategie). Weitere methodische Vorträge behandeln den Zusammenhang von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, die wirtschaftliche Prozesssteuerung im CRM und die Bedeutung der Kommunikation im Kundenmanagement. Erstmals greift der CxO-Dialog CRM Excellence auch rechtliche Aspekte des Kundenmanagements wie etwa den Datenschutz auf. Kaminrunden zu den Themen Customer Experience Engineering, Adressmanagement und Datenmanagement runden das Programm ab. Mehr Informationen unter www.econique.com