(openPR) Traum-Zielgruppe für Dienstleister: Marktmacht 50plus mit Top-Kaufkraft und getrübter Kauflust Bruchsaler 50plus-Marketingexperte zeigt Unternehmen Erfolgsstrategien für begeisterte Kunden
Bruchsal - „Wie aus Umdenken Taten und aus finanzstarken Menschen 50plus begeisterte Kunden werden.“, lautet die Unternehmensdevise der Bruchsaler Marketing-Agentur Pompe, die sich erfolgreich auf Marketing-, Service- und Erlebniskonzepte zur Gewinnung und Begeisterung anspruchsvoller Kundenzielgruppen 50plus spezialisiert hat.
Inzwischen ist es kein Geheimnis mehr, dass die Unternehmen sich schnellstmöglich mit der Zielgruppe 50plus, dem gewinnträchtigsten Markt aller Zeiten, intensiver auseinandersetzen sollten.
Alle jammern über Konsum- und Wirtschaftsflaute. Obwohl eine relativ hohe Kaufkraft vorhanden ist, sind viele Bürger verunsichert, haben wenig Vertrauen in die Politik, in Unternehmen, in die Zukunft. Menschen über 50 verfügen über eine jährliche Kaufkraft von 120 Milliarden Euro und über ein gigantisches Nettovermögen von circa drei Billionen Euro. Sie werden aber von Unternehmern unterschätzt, ignoriert, in der Werbung unsensibel angesprochen oder karikiert und häufig zu klischeehaft als Senioren im landläufigen Sinne dargestellt.
50plus ist nicht gleich 50plus.
Der 48-jährige Unternehmer Hans-Georg Pompe, der aus dem badischen Ettlingen-Schluttenbach stammt und in Bruchsal zuhause ist, hat eine Vision: er möchte Dienstleistungsunternehmen helfen, sie dazu inspirieren, das enorme Umsatzpotenzial der finanzstarken, konsumbereiten, höchst heterogenen Zielgruppen 50plus optimaler auszuschöpfen und Konzepte zur Begeisterung nicht nur der qualitätsbewussten Menschen über 50 zu entwickeln und gleichzeitig die miserable Servicementalität zu verbessern. Mehr als zwei Drittel des Bruttosozialprodukts werden im Dienstleistungssektor erwirtschaftet. Die Bedeutung der Dienstleistung im Sinne von Aufbau stabiler Kundenbeziehungen ist für den wirtschaftlichen Aufschwung von höchster Priorität.
Unternehmen müssen Kundenbegeisterung und Top-Service leben.
Der aus dem Leistungssport kommende Pompe – Ex-Bundesligaspieler, deutscher Meister, Trainer - kümmert sich um die Service- und Dienstleistungswüste Deutschland und setzt dabei auf Erfolgsstrategien aus dem Sport. Erklärtes Ziel ist es, von der Defensive auf die Offensive umzuschalten. Spitzenteams im Fußball zeichnet aus, dass ihr Trainer das Team im richtigen Moment positiv zu mobilisieren versteht. Das gilt auch für Führungskräfte. Sie müssen dafür sorgen, dass ihre Mitarbeiter spielerisch, offensiv, diszipliniert, leistungswillig und zielorientiert viele kleine Oasen der Freundlichkeit, der Begeisterung, des Lächelns zwischen den Mitarbeitern und den 50plus-Kunden schaffen. Produkte emotionalisieren und Verkaufen zum Erlebnis werden lassen. Bloße Kundenorientierung reicht in Zeiten von austauschbaren Produkten und Dienstleistungen nicht mehr aus, um am Markt existieren zu können. Und in der Defensive ist kein Spiel zu gewinnen. Nicht Geiz soll „geil“ sein – „geil“ ist, die Kunden mit außergewöhnlichem Service und mit motivierten Mitarbeitern zu begeistern, zu faszinieren, zu verführen. Weiterempfohlen zu werden für besonders freundliche, kompetente Beratung, psychologisches Fingerspitzengefühl für die individuellen Bedürfnisse und Lebenswelten des Kunden. Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, aber in Deutschland noch immer eine Rarität. Dann hätte auch das Jammern über Kaufzurückhaltung bald ein Ende.
Begeisterte Kunden 50plus als Schlüssel zu mehr Umsatz in der Wirtschaft.
Das Bruchsaler Unternehmen „HANSGEORGPOMPE – Marketing für begeisterte Kunden 50plus“ ist einzigartig in seiner Art. Keine Werbeagentur, keine typische Unternehmensberatung, sondern es versteht sich als umsetzungsorientierter Dienstleistungsmarketing-Spezialist, Ideengeber für kleine, mittelständische, große, zum Teil europaweit agierende service- und dienstleistungsorientierte Unternehmen bevorzugt aus den Branchen Handel, Einzelhandel, Finanzwirtschaft, Immobilienwirtschaft, Reisen & Freizeit, Gesundheit & Prävention, Fitness & Wellness, Werbung & Kommunikation, Medien, Senioren, Lifestyle & Wohnkultur, Konsum- & Luxusgüter. Es baut die wirtschaftlich-gesellschaftspolitische Brücke zwischen einer in Deutschland dringend gebotenen Dienstleistungsoffensive, besserem Service und erlebbarer Kundenbegeisterung einerseits und der Antizipation von individuellen Lebenswelten und Bedürfnissen der lukrativen Zielgruppe 50plus andererseits.
Wie begeistert man Menschen 50plus?
„Wer es schafft, die erfahrenen und anspruchsvollen Menschen der Generation 50plus zu begeistern gewinnt automatisch und vollkommen altersunabhängig jeden Kunden für sich“, behauptet der Marketingexperte, Unternehmensberater, Managementtrainer und „Inspirator“ Hans-Georg Pompe. Der Preis und das Produkt alleine spielen dann keine Rolle mehr. Entscheidend ist das WIE in der Kommunikation, die Herzlichkeit, der authentische Stil und die Qualität des Dialogs und der Dienstleistungsservices.“ Der Königsweg? Nur über begeisterte, hoch motivierte, strahlende Mitarbeiter/Verkäufer erreichen Unternehmen begeisterte, loyale und treue Kunden.
Nur Mutmacher und Umsetzer sind Marktmacher.
Die Zukunft beginnt in den Köpfen der Chefs! Nur wenn ein Unternehmen seine Kunden, deren Lebensgefühl und Lebenswelten wirklich kennt, versteht es deren Bedürfnisse, Kaufgewohnheiten und Sehnsüchte. Es mangelt nicht an wissenschaftlichen und soziodemografischen Erkenntnissen zu den sehr heterogenen Zielgruppen 50plus, sondern in erster Linie an der zeitnahen Umsetzung im Unternehmen. Ein Umdenken bei Management, Marketing, Werbung und Produktentwicklung ist die notwendige Konsequenz für ein ertragreiches Wachstum und Wettbewerbsvorsprung in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten.
Marktmacht 50plus – die Herausforderung Nr. 1 für die Wirtschaft.
? Demographischer Wandel: 40 % der Bevölkerung - über 30 Mio. Menschen - sind Menschen 50plus. Die Mehrheit von morgen – eine ungeahnte Dimension und Dramatik für das Business der Zukunft.
? Wertewandel: neue Lebenswelten, Motive, Ansprüche, weg mit dem Schubladendenken – Menschen 50plus sind keine Senioren, keine gebrechlichen Alten und keine weißhaarigen Partymacher in teuren Autos. Was für ältere Menschen Barrierefreiheit oder größere Autotüren bedeuten, bedeutet für jüngere Menschen nützlicher Komfort im Alltag. 60 % der deutschen Betriebe haben keine über 50-jährige Mitarbeiter mehr.
? Wettbewerbsverschärfung: Marktvorsprung in gesättigten Märkten kann nur noch durch innovative Produkte und Dienstleistungen über eine erlebbare Servicequalität, Herzlichkeit, Begeisterung und Emotionalisierung erfolgen.
