(openPR) Erkelenz, 4.8.2006. Mit der neuen Version 2.5 der ShopPilot Enterprise E-Commerce Software können Anbieter konfigurierbare Artikel verkaufen. Dies sind Artikel die nach Kundenwunsch hergestellt werden, auf Maß gefertigt werden oder einfach sehr viele Optionen haben. Solche Artikel können über konventionelle Shops oder Auktionsplattformen nicht verkauft werden. Deshalb haben Anbieter in diesem Bereich einen Vorsprung, der mit der ShopPilot Enterprise 2.5 genutzt werden kann.
Neben den über 200 Detailverbesserungen und Erweiterungen der neuen Version, sind drei wichtige neue Eigenschaften besonders bemerkenswert.
Der Kundenservice ist oft das Unterscheidungsmerkmal zwischen einem guten und einem weniger guten Shop. Ein wesentlicher Teil der Serviceleistung bei einem Online-Shop ist die Information und Beratung des Kunden. Da ja kein Verkäufer ansprechbar ist, muss die Beratung per Webseite erfolgen. Insbesondere dürfte der Kunde dankbar für eine Unterstützung bei der Konfiguration eines technischen Produktes sein. Hier bieten die Funktionen der ShopPilot Enterprise neue Möglichkeiten. So kann man etwa einen Produktkonfigurator bauen oder individualisierbare Artikel anbieten. Beispiele dazu finden sich in den mitgelieferten Demoshops.
Ein weiterer Trend dem Rechnung getragen wurde, ist der erweiterte Austausch von Informationen mit einem Warenwirtschaftssystem. Konnten bislang schon Bestellungen im XML oder Text-Format an ein zentrales WaWi System übergeben werden, so ist diese Technik jetzt auf andere Bereiche erweitert worden. Jetzt lassen sich auch Kundenanfragen, Katalogbestellungen oder Änderung der Kundendaten sofort in das WaWi-System übernehmen. Hierdurch ist es möglich, auch diese Interaktionen von verschiedenen Mitarbeitern simultan weiterbearbeiten zu lassen.
Unter Silent-Commerce versteht man das Auslösen von Interaktionen nicht direkt durch den Besucher, sondern durch einen anderen Prozess, der sich irgendwo abspielt. Dieses Thema ist für unsere Ebay-Kaufabwicklung wichtig. Da der eigentliche Kauf ja nicht auf der ShopPilot-Plattform geschieht, sondern bei eBay. In Zusammenarbeit mit der Plattform www.AuktionPilot.de wird aber die Bestellung in Echtzeit an die Kaufabwicklung im Shop weitergegeben. Der Käufer erhält eine Mail mit dem Link zur Kaufabwicklung und kann den Kauf jetzt auf Ihrer Plattform vervollständigen (evtl. auch noch weitere Artikel kaufen). Ein Hauptvorteil ist weiterhin, dass ein einheitlicher Weg entsteht, wie Sie Ihre Bestellungen erhalten und Kunden verwalten können.
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