3x2 Plätze für innovativen Blended-Learning-Kurs zu gewinnen!

(openPR) Mitarbeiter in Callcentern sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Denn Kunden wenden sich mit ihren Fragen und Problemen in aller Regel zunächst an die Service-Nummer. Schwierigkeiten ergeben sich dann oft auf der persönlichen Kommunikationsebene. Dabei ist gerade die freundliche, rhetorisch versierte und kunden- sowie nutzenorientierte Ansprache der Kunden wesentlich für den Eindruck, den der Anrufer nach dem Telefonat in Erinnerung behält.

Für diese emotionsauslösende Gesprächsführung hat profiTel zwei hochwertige Blended-Learning-Kurse entwickelt, die sich genau auf diese Fertigkeiten fokussiert. Die umfassende achtwöchige Fortbildung beinhaltet u.a. Hintergrundwissen aus Verkaufs- und Verhaltenspsychologie, Gesprächstechniken, die Einstellung zum Kunden sowie Hilfestellung in schwierigen Situationen. So werden die Mitarbeiter für die Gespräche mit Kunden sensibilisiert und können künftig auch in stressigen Situ-ationen gelassen und freundlich reagieren – die Kundenzufriedenheit wird nach-haltig verbessert. Für die Kurse „Professionelle Inbound-Kommunikation“ sowie „Professionelle Outbound-Kommunikation“ verlost profiTel 3x2 Plätze für die Termine in 2017. Die Teilnahme ist möglich über www.inbound.profitel.de oder www.outbound.profitel.de.

In sechs aufeinander aufbauenden Distance-Learning-Modulen lernen die Teil-nehmer die entsprechenden Fertigkeiten für die Sales- und Service-Kommunikation kennen, (Live-)Tutorials und die Begleitung durch einen professionellen Tutor ergänzen die Selbstlernphasen. Die einzelnen Module haben eine Länge von maxi-mal einer Stunde und können so auch in ruhigen Zeiten während der Arbeit oder bequem von zu Hause aus bearbeitet werden.

Das nächste Blended-Learning zur Inbound-Kommunikation startet am 24. März 2017 mit einem Kick-Off-Live-Webinar, der Outbound-Kurs beginnt am 21. April 2017. Die Kosten pro Kurs betragen inkl. Zugang zum profiTel-WebCampus und tutorieller Begleitung für acht Wochen nur 590,00 Euro.

Weitere Informationen gibt es auch unter Telefon 040-8979 2000, per Mail .