(openPR) Umsatz ist KEIN Zufall! Ihr Zielmarkt kauft sowieso irgendwo! Stellen Sie sich die Frage: Warum soll der Kunde kaufen? Warum Ihr Produkte, warum bei Ihnen, warum heute und zu diesem Preis?
Begeistern Sie Ihre Kunden auch online. In einer immer digitaleren Welt sind mehr Kunden-Kontaktpunkte erfolgreich zu managen.
So steigern Sie Ihren Umsatz mit dem Internet. Zum Beispiel:
Augenoptiker: Jahrzehntelang ein geschützter Markt. Seit drei Jahren sind die Online-Optiker auf dem Vormarsch. Das Geschäft wächst derzeit mit zweistelligen Prozentraten.
Schuhe: Viele Jahre lebte der Schuh-Einzelhandel gut mit seinem Geschäft. Dann rollten Zappos. com in den USA (1999) und Zalando in Europa (2008) den Markt auf.
Bauen Sie das Modell in Ihrem Geschäft nach – denn aufhalten können Sie die Internet-Konkurrenz nicht.
So klappt die Verbindung zwischen Online und Offline!
Verknüpfen Sie die Aktivitäten zwischen online und offline enger miteinander. Sorgen Sie zuerst dafür, dass möglichst viele potenzielle Kunden den Weg auf Ihre Internetseite finden.
Schaffen Sie Anreize für Besucher im lokalen Geschäft.
Zum Beispiel: - Sonderangebote für einzelne Stunden befristen.
- Verteilen Sie über das Web kostenlos Coupons und Gutscheine zum Ausdrucken, die in Ihrem Laden eingelöst werden können. Begrenzen Sie es zeitlich.
- Bieten Sie Anlässe zum Schenken von Gutscheinen.
Der Trumpf kleiner Läden ist der persönliche Service. Und auch lokale Marken sind in. Heimatgefühle kommen beim Verbraucher bestens an.
Eine gute Nutzen-Kommunikation ist die Grundvoraussetzung für unternehmerischen Erfolg. Fragen Sie sich, wie kann der Nutzwert am besten an Ihre Interessenten kommuniziert werden.
Achten Sie sehr darauf, innovative Materialien anzubieten, Fair Trade, Bio-Baumwolle und Ware aus nachhaltiger Produktion, Recycling-Produkte. Das ist etwas, mit dem man auch als kleiner Einzelhändler bestehen kann.
Das Entscheidende ist, dass die Kunden
- Vertrauen in die Qualität und Zuverlässigkeit haben,
- Wer verkaufen will muss seine Kunden verstehen. Um die Kunden kennen zu lernen veranstalten Unternehmen z. B. Kundenkonferenzen oder User-Events,
- Unternehmen müssen ihre Kunden nicht nur analog sondern auch digital begeistern. Das heißt für kleine und mittelständische Unternehmen, sie müssen ihre Zielgruppe auch auf dem Smartphone und Tablet erreichen.
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