SODALIS – Field Service Collaboration

(openPR) Die Firma MDAI mobile solutions GmbH, Anbieter für mobile IT-Lösungen für Industrie mit Sitz im südlichen Münchner Umland, bietet in Zusammenarbeit mit der Firma Beeware GmbH, Softwarehersteller mit Sitz in Goslar, modulare Field Service Management Lösungen für Ihren individuellen Bedarf an.

„SODALIS ist jedoch mehr als nur Field Service Management“ betont Boris Heuer, Geschäftsführer der Beeware GmbH.

Unternehmen, die im Rahmen von Industrie 4.0 ihre Prozesse digitalisieren, benötigen auch für den Service moderne Werkzeuge, die vollständig digitalisierte Abläufe im technischen Außendienst unterstützen. Gerade am Point-of-Service, also beim Kunden vor Ort, waren Servicetechniker in der Vergangenheit auf sich allein gestellt. In Zeiten immer komplexer werdender Maschinen und Anlagen benötigen die Mitarbeiter im Außendienst oftmals Unterstützung durch Experten, die aber selten vor Ort sind. Hier bringt SODALIS die Mitarbeiter virtuell vor Ort zusammen.

Aber SODALIS ist mehr als nur Software. Beeware bietet auch Ausrüstung an, die für Hände freies Arbeiten optimiert ist, sowie spezielle Anforderungen an industrielles Umfeld unterstützt. Neben robusten mobilen Endgeräten, gehört auch ein speziell entwickeltes Tragesystem, sowie verschiedene Formen vom SODALIS Communicator zum Produkt Portfolio. Mit Hilfe des Communicators wird das Sichtfeld des Servicetechnikers per Kamera in HD Qualität an die Experten im Back-Office übertragen, die den Mitarbeiter vor Ort dann entsprechend effizient anleiten können. Dank mobiler Datenverbindungen (UMTS / LTE) funktioniert dies heute praktisch überall; aber auch lokale WLANs können genutzt werden, wenn die baulichen Bedingungen dies erforderlich machen.

Die verwendeten mobilen Endgeräte ermöglichen es, weitere Sensorik wie Spezial Kameras oder Messgeräte anzuschließen und in SODALIS zu integrieren.

Information, Dokumentation, Auftragsmanagement (interaktive Reparatur- oder Wartungspläne, Abnahmedrehbücher), Augmented Reality Applikationen und eine einfache Integration in bestehende Infrastrukturen sind nur einige der vielen Funktionen.