Leadmanagement autocrm® integriert Telefonzentrale

(openPR) Das Leadmanagementsystem autocrm® bietet Funktionen, die den Einsatz einer zusätzlichen CTI-Software überflüssig macht. Das heißt, die Telefonzentrale muss nicht mehr unterschiedliche Systeme für das Weiterverbinden von Anrufen und die Erstellung von Rückrufaufträgen bedienen. Dadurch können Rückrufwünsche und andere Kundenanliegen nicht mehr in der Hektik des Betriebsablaufs untergehen.

Nicht angenommene Anrufe erzeugen automatische Rückruf-Leads. Das Weiterverbinden erfolgt per Mausklick über die Systemoberfläche ohne Eingabe der Rufnummer am Telefon. Dabei laufen die Leads mit den Notizen der Telefonzentrale automatisch zum angerufenen Bearbeiter. Beim Weiterverbinden in andere Standorte wird neben der Verfügbarkeit auch der Telefonstatus der Mitarbeiter angezeigt - ideal für die zentrale Rufannahme und -verteilung in einer Unternehmensgruppe.