(openPR) Offenburg - CHIP setzt beim Versand von Newslettern, bei Lead-Generierung und E-Mail-Kampagnen ab sofort auf das umfassende und langjährige Know-how des Full-Service-Dienstleisters BurdaDirect.
Mit der Implementierung der E-Mail- und Omnichannel-Plattform Selligent lassen sich sämtliche Daten nun über ein einziges Newsletter-Tool verwalten. Davon profitieren Redaktion und Nutzer gleichermaßen: Die redaktionellen Newsletter sowie die Mailings des CHIP Kiosks können über eine Benutzeroberfläche schnell und einfach erstellt werden. Abonnenten erhalten individuelle Nachrichten, die noch stärker als bislang auf ihre persönlichen Interessen zugeschnitten sind. Automatisierte Benachrichtigungen berücksichtigen inhaltlich die persönlichen Informationsbedürfnisse der Empfänger – eine wichtige Basis für innovative Kundenkommunikation.
„Mit innovativer Lead-Generierung und zielgenauen Online-Marketing-Maßnahmen tragen wir zur erfolgreichen Vermarktung der Marke CHIP bei“, erläutert Manfred Ruf, Leitung der BurdaDirect Online-Agentur direct interactive. Als nächste Entwicklungsschritte sind die Integration der Bestandkunden-kommunikation und umfassende Kundenbindungskampagnen geplant, die von der BurdaDirect Marke dialogplus übernommen werden.
Sowohl die E-Mail-Templates als auch die An- und Abmeldeseiten von CHIP wurden konsequent auf die mobile Nutzung ausgerichtet. Die Integration aller Microsites in das CHIP Portal gewährleistet eine einheitliche Bildsprache. Der Kunde selbst verlässt zu keinem Zeitpunkt das CHIP Portal. Durch umfangreiche User-Tests und ein übersichtliches Reportingsystem werden Versandzeiten, Betreffzeilen und Inhalte der E-Mail-Kommunikation stetig optimiert. „Auf diese Weise vergrößern wir die Relevanz für unsere Abonnenten. Entsprechende Feedback- und Testfunktionen ermöglichen uns einen steten Austausch über aktuelle Userbedürfnisse“, ergänzt Eva Litzenberger, Executive Director CHIP Digital GmbH.
Mit der direkten Anbindung an das CHIP CRM- und Abonnentenabwicklungs-System werden unterschiedliche Maßnahmen zur Bestandskunden-kommunikation in Selligent ausgelöst, darunter Begrüßungsmails, Geburtstagsmailings, Zahlungseingangsbestätigungen, Cross- und Up-Selling und Churn Prevention. Die Einführung einer Marketing Automation sorgt für eine automatisierte Logik zur Kundenkommunikation und -bindung.
„Mit der BurdaDirect und Selligent haben wir die Möglichkeit, unsere Leads noch besser zu qualifizieren. Die Marketing Automation erlaubt uns, die Leads zeitnah mit interessanten Informationen und Vorzugsangeboten zu versorgen“, erklärt Andreas Laube, Director Distribution & Customized Media, CHIP Communications GmbH.
