(openPR) Am 02.12.2015 wurde das metis-Projekt der items auf dem itSMF-Kongress als zweitbestes deutsches Service-Management-Projekt des Jahres 2015 ausgezeichnet und lässt Megaprojekte der Siemens (für 185.000 Anwender) und der deutschen Bundeswehr (Projektkosten von 7,1 Milliarden Euro) hinter sich.
Sämtliche teilnehmenden Projekte werden anhand folgender Kriterien bewertet:
- Ausrichtung an den konkreten Erfordernissen des Unternehmens und der IT-Strategie
- Effizienzeffekte und Kostensenkungen durch das Projekt sowie Einhaltung der Projektvorgaben (Qualität, Kosten, Zeit)
- Qualität der gesamten Ergebnisse und Wirkungen des Projektes einschließlich des Wertes für das Business
- Nachweisbare Steigerung der Benutzer- und Kundenzufriedenheit
- Komplexität des Projektes und Innovationsgrad der Service-Management-Konzepte
- Ausrichtung an Industriestandards und anderen Best-Practices sowie wirksamer Einsatz geeigneter Projektmanagementmethoden
In dem metis-Projekt der items geht es um umfangreiche Prozessoptimierungen der operativen Betriebsprozesse sowie um die Einführung einer neuartigen und innovativen Ticketsystem-Technologie. Die items konnte insbesondere durch einen hocheffizienten Ressourceneinsatz bei hoher Projektkomplexität sowie durch den innovativen Ansatz der benutzergeführten Erfassung und der stringenten Kundenorientierung punkten.
Nähere Infos zum metis-Projekt gibt es z.B. unter Fon +49 251 69 45-60 00.
Presseinformation
metis ist das zweitbeste Service-Management-Projekt 2015
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:Jessica Günther
Marketing- und Veranstaltungsmanagerin
Hafenweg 7
48155 Münster
Fon + 49 251 69 45-63 01
www.itemsnet.de
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48155 Münster
Fon + 49 251 69 45-63 01
www.itemsnet.de
Über das Unternehmen
Als bundesweit agierender IT-Dienstleister ist die items ganz auf die besonderen Bedürfnisse der kommunalen Energie- und Wasserwirtschaft sowie des Öffentlichen Personennahverkehrs spezialisiert. Die enge – und weit verzweigte – Vernetzung mit der Versorgungsbranche ist nicht nur lebendiger Kern des täglichen Handelns, sondern erklärt sich aus den Wurzeln des Unternehmens: items ist aus den IT- und Billingeinheiten mehrerer Stadtwerke hervorgegangen und hat sich u. a. laufend mit erfahrenen Beratern aus der Branche verstärkt.
Durch gezielte Auswahl qualifizierter wie motivierter Mitarbeiter, konsequente Aus- und Weiterbildung, kontinuierliche Zertifizierungen sowie die Einführung anerkannter Standards sammeln und bündeln wir umfangreiches internes und externes Wissen. Dieses wertvolle Kapital setzen wir gezielt ein, um signifikante Mehrwerte und Wettbewerbsvorteilefür Sie zu schaffen.
Die items GmbH hat ihren Hauptsitz in Münster und weitere Standorte in Lübeck, Kassel, Osnabrück und Bocholt.
Durch gezielte Auswahl qualifizierter wie motivierter Mitarbeiter, konsequente Aus- und Weiterbildung, kontinuierliche Zertifizierungen sowie die Einführung anerkannter Standards sammeln und bündeln wir umfangreiches internes und externes Wissen. Dieses wertvolle Kapital setzen wir gezielt ein, um signifikante Mehrwerte und Wettbewerbsvorteilefür Sie zu schaffen.
Die items GmbH hat ihren Hauptsitz in Münster und weitere Standorte in Lübeck, Kassel, Osnabrück und Bocholt.
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Basis der strategischen Zusammenarbeit ist eine Beteiligung der ENERVIE Gruppe an der items GmbH. Die ENERVIE Gruppe tritt damit als siebter items-Gesellschafter einer erfolgreichen IT-Kooperation in der Versor-gungswirtschaft bei.
Zum Januar 201…
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