Hohe Kundenzufriedenheit bei NaturEnergiePlus

(openPR) - 94 von 100 Kunden würden NaturEnergiePlus weiterempfehlen
- Vergleichsportal check24 listet NaturEnergiePlus unter den Top 3
- Kundenzufriedenheit im ersten Vertragsjahr um 12 Prozent gesteigert


Das Vergleichsportal check24 hat analysiert, wie zufrieden Kunden mit ihren Strom- und Gasanbietern sind. NaturEnergiePlus erzielte sehr gute Gesamtnoten und sicherte sich damit einen Platz unter den Top 3. Kunden bewerteten konkret die Qualität des Kundenservice, die Auszahlung des Neukundenbonus, die Preisentwicklung nach dem ersten Vertragsjahr und ihre Bereitschaft, den Anbieter weiterzuempfehlen.

„Wir sehen es als großen Erfolg, dass sich so viele unserer Kunden beteiligt haben. Ihre ohnehin schon gute Bewertung des Wechsels konnten wir im ersten Vertragsjahr zudem um weitere zwölf Prozent steigern“, erläutert Gunter Jenne, Geschäftsführer der Naturenergie+ Deutschland GmbH. 94 Prozent der NaturEnergiePlus-Kunden würden den Anbieter nachhaltiger Energielösungen außerdem weiterempfehlen. „Nach nur fünf Jahren am Markt ein so gutes Ergebnis zu erreichen, sehen wir als Bestätigung für unser Geschäftskonzept. Diesen Erfolg wollen wir fortsetzen“, sagt Gunter Jenne.

Insgesamt 26 Unternehmen berücksichtigte check24 im Vergleich. Grundlage waren Befragungen aus den vergangenen zwölf Monaten zum Wechselprozess und zum ersten Vertragsjahr. Voraussetzung war, dass bei beiden Befragungen mindestens 100 Kundenbewertungen vorlagen.

Die Analyse von check24 zeigte auch, welche Aspekte die Kundenzufriedenheit negativ beeinflussen: Als wichtigste Kritikpunkte nannten die Befragten Preiserhöhungen nach dem ersten Vertragsjahr sowie eine verzögerte Bonusauszahlung.

Alle Informationen zur Studie sind erhältlich unter: https://www.check24.de/strom/publikationen/kundenbewertung-erstes-vertragsjahr/