Nebenjob in der Marktforschung in modernem Callcenter

(openPR) Computergestützte Telefoninterviews führen

Die abs Marktforschung (nebenjob-in-ulm.de/) in Ulm-Wiblingen bietet Nebenjobs für Schüler, Studenten und alle, die an einem Zusatzverdienst mit flexiblen Arbeitszeiten interessiert sind. Wer sprachgewandt, zuverlässig und freundlich ist und sicher mit Computern umgehen kann, bringt alle Voraussetzungen mit, um bei abs im Callcenter als Interviewer zu arbeiten. Die Telefonbefragungen sind rein wissenschaftlicher Natur, es werden keine Verkäufe getätigt oder angebahnt. Die Befragungen dienen ausschließlich den Zwecken der Marktforschung: Die Personen werden nach Ihrer Meinung zu einem bestimmten Thema gefragt.

Computergestützte Telefonbefragung

Das Callcenter der abs ist modern ausgestattet. An 70 CATI-Stationen können Telefoninterviews geführt werden - CATI steht für Computer Aided Telephone Interview. Bei der computergestützten Telefonbefragung werden die Fragen auf dem Bildschirm eingeblendet und der Interviewer gibt die Antworten direkt über die Tastatur ein. Das manuelle Wählen der Telefonnummer entfällt: Ein Dialer übernimmt diese Aufgabe automatisch. Der vordefinierte Fragebogen führt den Interviewer durch das Gespräch, sodass er sich auf sein Gegenüber konzentrieren kann.

Sorgfältige Einweisung zu Beginn und durchgängige Betreuung

Vor Beginn jedes Projekts werden die Interviewer individuell eingewiesen. Ein Testmodus ermöglicht es, sich vorab die Fragen anzusehen. Es steht jederzeit ein Feldleiter zur Verfügung, an den sich die Interviewer bei Unklarheiten wenden können. Vor dem ersten Einsatz bekommen neue Mitarbeiter eine Technikschulung und beginnen mit den einfacheren Haushaltsbefragungen, bevor sie je nach persönlichen Voraussetzungen die anspruchsvolleren Firmenbefragungen durchführen dürfen.