(openPR) Direct Line mit schneller Schadenregulierung
Teltow, den 10. April 2006. Inzwischen haben die Überschwemmungen dieses Frühjahrs in den Hochwasserregionen vor allem an der Elbe und ihren Nebenflüssen einen teilweise so katastrophalen Stand erreicht wie bei der Jahrhundertflut von 2002, entsprechend hoch die Zahl der Geschädigten. In dem rund um die Uhr besetzten Schadenservicecenter des Autoversicherers Direct Line kommen seit Beginn der Überflutung von Uferregionen, Straßen und Stadtteilen besorgte Kundenanrufe an, die von Schäden an Autos berichten.
Teils konnten die Fahrzeugbesitzer ihren Wagen nicht mehr rechtzeitig in Sicherheit bringen, weil sie von dem steigenden Pegelstand überrascht wurden, den Anstieg des Wassers unterschätzten oder ortsabwesend auf Reisen waren; andere blieben bei Durchkommversuchen auf überfluteten Straßen und Plätzen, besonders in Unterführungen buchstäblich auf der Strecke.
Direct Line hat umgehend Gutachter vor Ort disponiert, die gleich den Schadenumfang feststellen können. Sofort mit der Schadensmeldung be-ginnt die Schadensbearbeitung, um den Hochwasseropfern eine schnellst-mögliche finanzielle Regulierung zukommen zu lassen. Wie sich in den Kundengesprächen erwies, herrscht allerdings weithin Ungewissheit, ja Ratlosigkeit, welche Hochwasserschäden am Auto wie versichert sind.
Wird ein PKW bei einer Überschwemmung überflutet, ist der Schaden in der Teilkasko gedeckt. Bei Totalschaden wird der Wiederbeschaffungs-wert des Fahrzeuges ersetzt – gegebenenfalls abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung. Eine Rückstufung im Schadensfreiheitsrabatt gibt es bei solchen Schäden nicht. Je schneller der Schaden gemeldet wird, desto schneller und unkomplizierter die Bearbeitung. Bei Direct Line gilt das Zeitziel innerhalb von 24 Stunden zu regulieren, wenn alle Unterlagen vorliegen.
„Wir haben noch keinen endgültigen Überblick über Zahl und Umfang der Kfz-Hochwasserschäden“, berichtet Direct Line-Pressesprecherin Betina Welter, „aber wir setzen alles daran, den Hochwasseropfern unter unseren Kunden, die jetzt ihre Schäden melden, noch vor Ostern die Si-cherheit einer Regulierung zu geben, und sogar die Anweisung der Ent-schädigung hinzubekommen.“
Bei der schnellen Bewältigung von solch großen Schadenereignissen be-währt sich, dass das Unternehmen 365 Tage im Jahr an 24 Stunden für seine Kunden erreichbar ist und sofort mit Rat und Tat in bedrängenden Situationen zur Verfügung steht.
Abdruck honorarfrei / Belegexemplar erbeten.
Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.directline.de
Direct Line Versicherung AG
Betina Welter
Leiterin Unternehmenskommunikation
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