IEB und TELES FMC machen mobiles Telefonieren komfortabler

(openPR) Berlin, 8.12.2014 – Das Institute of Electronic Business (IEB) hat im Bereich Unified Communications (UC) für B2B-Lösungen der TELES FMC neue individualisierbare Funktionen entwickelt, die das Telefonieren komfortabler machen und ein Whitepaper zum Mehrwert dieser Kommunikationstechnologie verfasst.

Ein interdisziplinäres Team, bestehend aus Mitarbeitern von IEB und TELES FMC, externen Experten, Interaktionsgestaltern und Sounddesignern aus dem IEB-Netzwerk setzte dieses For-schungsprojekt in den letzten zwölf Monaten gemeinsam um.
Aufbauend auf Marktanalyse und Literaturrecherche wurden eine Vielzahl von Nutzerszenarien für „Convenience Benachrichtigun-gen“ in der Mobiltelefonie konzipiert, welche in Experten- und Ent-wicklungsworkshops bewertet wurden. Mit Hilfe von Nutzerbefra-gungen und Fokusgruppen konnten die erarbeiteten Ideen weiter optimiert werden.
„Dieses Forschungsprojekt verdeutlicht, wie sich interdisziplinäre Zusammenarbeit als Instrument zur Entwicklung innovativer Tech-nologien bewährt, wenn es darum geht, besonders nutzerzentrierte Ergebnisse zu erzielen.“, erklärt IEB-Direktor Prof. Dr. Dr. Thomas Schildhauer.

Ergebnis der Zusammenarbeit ist die erfolgreiche Einführung des patentierten „Handover Convenience Information System (HOCIS)“ in mobile Lösungen der TELES FMC für Anbieter im Kommunikationssegment. Dieses neue System macht den Kom-munikationsalltag einfacher und komfortabler: durch individuell konfigurierbare Text-, LED-, Sound- und Vibrationsbenachrichti-gungen lässt sich die Telefonie nutzer- und situationsgerecht an-passen.
„Entstanden ist ein neuartiges und kundenorientiertes Supportsys-tem, welches das Potential von Unified Communications als Zu-kunftstechnologie praktisch veranschaulicht. Kommunikationspro-zesse werden orts- und geräteunabhängig möglich und damit ef-fektiver.“, so Ivan Ivanovic, Head of Sales & Marketing bei der TE-LES FMC+C Innovations GmbH.

Über die konkrete Entwicklung hinaus wurden die Projektergebnis-se vom IEB in einer umfangreichen wissenschaftlichen Studie do-kumentiert und in einem Whitepaper zusammengefasst, welches für Endkunden und Anbieter von UC-Lösungen den Mehrwert des HOCIS-Systems inklusive der „Convenience Benachrichtigungen“ beschreibt.

Nach der erfolgreichen Implementierung des Systems im Bereich der VoIP-Telefonie liegt der Fokus in der bereits begonnenen zweiten Projektphase im Segment der Video-Telefonie.