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MOVING THE CUSTOMER

17.10.201408:59 UhrIT, New Media & Software
Bild: MOVING THE CUSTOMER
E:PUBLISH Kongress 2014
E:PUBLISH Kongress 2014

(openPR) E:PUBLISH – der Kongress für neues Publizieren am 6./7. November 2014 in Berlin über die digitale Zukunft von Verlagen und den Kunden im Fokus des Geschehens

Die Welt des Buches und die Beziehungen zwischen Autoren, Lesern, Verlagen und Buchhandel unterliegen schon seit Jahren einem grundlegenden Wandel: Das Buch braucht den klassischen Buchhandel nicht mehr um zwangsläufig seine Leser zu erreichen. „Buchverlage dehnen ihre Spielräume maximal aus, sie experimentieren mit Inhalten und Technologien“, so der Direktor der Frankfurter Buchmesse Juergen Boos in der vergangenen Woche. Neben den Verlagen und Buchhandlungen sind es aber vor allen Dingen die Leser, die sich auf Innovationen einlassen und somit den „Motor der Digitalisierung“ beschleunigen. Frei nach dem Motto „MOVING THE CUSTOMER“ rückt deshalb der Kunde beim diesjährigen E:PUBLISH Kongress – initiiert von PaperC und dem Börsenverein des Deutschen Buchhandels Berlin-Brandenburg und veranstaltet von SWOP. Medien und Konferenzen – ins Zentrum des Geschehens.

Anspruch und Kompetenzen des Kunden sind enorm gewachsen: Egal ob es um digitale Technologien, Informationsbedarf, Kommunikation oder Solidarisierung geht – der Kunde tritt Autoren, Verlagen, Buchhandlungen und Bibliotheken heute mit einem ganz neuen Selbstbewusstsein gegenüber. Der Wettbewerb zwischen den Akteuren der Buchbranche hat eine neue Qualität erlangt: Sie sind aufgefordert, Strategien zu entwickeln, diesen anspruchsvollen und kompetenten Kunden für sich zu gewinnen und ihn mit ihren Angeboten zu bewegen. Die digitalen Produkte spielen dabei eine entscheidende Rolle: Eine Absatzstudie des Statistik-Portals zeigt, dass der Umsatz mit E-Books in Deutschland von 2008 bis heute kontinuierlich gestiegen ist. Laut einer Studie des Börsenvereins des Deutschen Buchhandels nahm die Zahl der E-Book-Käufer 2013 um eine Millionen Personen zu. Zudem stieg die Anzahl der im Schnitt gekauften Titel – und das in allen Genres. Es ist offensichtlich: E-Books machen dem gebundenen Buch immer mehr Marktanteile streitig. 2013 wurden 7,3 % weniger Taschenbücher verkauft als im Vorjahr. Die Abnahme unterstreicht die Tatsache, dass E-Books eine langfristige Alternative zu gedruckten Büchern darstellen.

Video:
E:PUBLISH Kongress 2013

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