(openPR) SDL Language Solutions unterstützen die Dometic Group dabei, kulturell relevante Customer Experience in 16 Sprachen anzubieten
MAIDENHEAD, Großbritannien, 20. August 2014 – SDL (LSE: SDL) kündigte heute an, zukünftig die Dometic Group, einen weltweit führenden Hersteller innovativer Komfortprodukte für den Wohnwagen-, Reisemobil-, Lkw-, Pkw- und Bootsmarkt, im Rahmen einer globalen Customer Experience Strategy zu unterstützen. SDL WorldServer, das weltweit führende Translation Management System von SDL, ermöglicht es der Dometic Group, eine konsistente Markenbotschaft zu vermitteln und Kunden qualitativ hochwertige Kommunikationen in 16 Landessprachen auf der Unternehmens-Webseite, in Marketingmaterialien, technischen Dokumenten und Printkatalogen anzubieten. Durch die Zusammenarbeit mit SDL ist Dometic ab sofort in der Lage, ein erstklassiges personalisiertes Kundenerlebnis im EMEA-Raum anzubieten.
Mit der Implementierung von SDL WorldServer automatisiert Dometic den gesamten Lokalisierungsprozess und zentralisiert seine Übersetzungsressourcen. So wird die Time-to-Market verringert und massive Kosteneinsparungen in der Kommunikationssparte ermöglicht. Dies ersetzt den bisherigen Lokalisierungssprozess bei Dometic, für den jährlich mehrere hundert Projekte von zahlreichen Übersetzungsdienstleistern bearbeitet wurden. Die Integration von SDL WorldServer mit dem firmeneigenen Product-Information-Management-System von Domestic steigert die Effizienz im Projektablauf noch weiter.
„Nach einer gründlichen Analyse haben wir SDL WorldServer ausgewählt, da es das fortschrittlichste und am stärksten individualisierbare Translation-Management-System auf dem Markt ist“, sagt Thomas Brune, Manager Marketing Communications bei Dometic Marketing Solutions. „Das Tool wird uns dabei unterstützen, in der EMEA-Region qualitativ hochwertige Marketingmaterialien, technische Hinweise und Informationsmaterialien in den jeweiligen Landessprachen zur Verfügung zu stellen. Mit SDL WorldServer können wir 90 Prozent unseres Übersetzungsprozesses automatisieren. Dies ist mit enormen Zeit- und Kosteneinsparungen verbunden. Zusätzlich können wir unsere Übersetzungsressourcen über die gesamte Supply Chain hinweg konsistent nutzen und so die Qualität der Kundenkommunikation weiter erhöhen. Dadurch können wir uns besser auf die Content-Strategie und -Erstellung konzentrieren.”
Dominic Kinnon, CEO von SDL Language Solutions, dazu: „Dometic agiert in einem wachsenden und hart umkämpften Marktbereich. Es ist entscheidend, dass Unternehmen nach neuen Wegen suchen, um im Customer Experience Management die Oberhand zu behalten. Kunden erwarten eine optimal abgestimmte Erfahrung beim Onlinekauf, doch oft wird dabei übersehen, wie wichtig Sprache hierfür eigentlich ist. Nur wenn man Kunden in ihrer Muttersprache adressiert, gewinnt man Markenfürsprecher, Kundenbindung und wiederkehrende Käufer.“
SDL WorldServer vereinfacht und beschleunigt den Lokalisierungsprozess für jeglichen Inhalt – von Webseiten über Dokumente bis hin zu Software. Dank der modularen Struktur ist SDL WorldServer eine robuste und skalierbare Übersetzungsmanagementlösung, die on-premise, als Software-as-a-Service (SaaS) oder gehostete Lösung eingesetzt werden kann – und damit sowohl eine große Anzahl finanzieller als auch geschäftlicher Anforderungen von Unternehmen abdeckt. Durch die Verbindung eines zentralen hierarchisch angeordneten Übersetzungsspeichers mit einer zentralen Terminologie können Übersetzungskosten gesenkt und die Qualität gesteigert werden. Dank umfangreicher Content Connectors und seinem flexiblen Asset Integration System (AIS) ist es einfach in bestehende Content-Systeme zu integrieren. Da es ein auf Regeln basiertes Prozessautomatisierungsmodul ist, können Manager unkompliziert Geschäftsregeln und Arbeitsabläufe erstellen. Dies steigert die Zusammenarbeit auf linguistischer Ebene und reduziert Kosten.
SDL Worldserver ist Teil der SDL Customer Experience Cloud (CXC), einer integrierten Technologieplattform, mit deren Hilfe Unternehmen ihren Kunden über den gesamten Kaufprozess hinweg ein nahtloses datengetriebenes Erlebnis bieten können – auf allen Kanälen und allen Geräten sowie in sämtlichen Sprachen.
