(openPR) - Besonders schneller Roll-Out und kundenorientierte Ausrichtung machen Online-Gartenhändler in kürzester Zeit zum preisgekrönten Erfolgsmodell
- Nach Plus.de baut Intershop mit GartenXXL die Zusammenarbeit mit der Tengelmann E-Stores GmbH weiter aus
- Flexibilität der Intershop-Lösung erlaubt barrierefreies Design
Jena, 27. Mai 2014 – Seit 2013 betreibt die Tengelmann E-Stores GmbH GartenXXL.de auf Intershops Omni-Channel-Commerce-Plattform und zeigt sich mit der Zwischenbilanz sehr zufrieden.
Unter dem Dach der „E-Stores“ hat das Unternehmen 2012 eine multishopfähige E-Commerce-Plattform aufgebaut. Die komplette IT-Landschaft, die Logistik und das Sortiment bilden das gemeinsame Fundament von allen Shops. Die einzelnen Vertriebsmarken sind die Säulen, die kosten- und ressourceneffizient auf dieses Fundament gesetzt werden können. Ziel war es, mit geringem Aufwand schnell wettbewerbsfähige Spezial-Shops in den Markt bringen zu können. Das Unternehmen baut bei der Shop-Software auf die Standard-Intershop-Technologie und erweiterte diese um einige Funktionen und Schnittstellen, um die Lösung exakt auf das individuelle Konzept des ersten Spezialshops GartenXXL zuzuschneiden. Nach den positiven Erfahrungen mit Plus.de baut die Tengelmann E-Stores GmbH mit GartenXXL somit die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Intershop weiter aus.
Intershop erfüllt die komplexen technischen Anforderungen auf ganzer Linie
„Wir konnten bei der Gestaltung auf unsere über zehnjährige E-Commerce-Erfahrung bei Plus.de zurückgreifen", berichtet Geschäftsführer Bastian Siebers. „Dennoch wurden unsere ohnehin hohen Erwartungen noch deutlich übertroffen.“ Mit der Vorgabe einer Projektlaufzeit von knapp 100 Personentagen war das Projekt innerhalb kürzester Zeit erfolgreich realisiert. Inzwischen umfasst der Shop über 20.000 Artikel bekannter Marken wie Gardena, Fiskars, Bosch oder Kettler. Den Kaufabschluss erleichtert eine Fülle von angebotenen Zahlungsoptionen. Dazu zählen alle gängigen Bezahlmöglichkeiten wie Kauf auf Rechnung bis zu einem Bestellwert von 2.500 Euro, Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Vorkasse und SOFORT Überweisung. Ausgereifte logistische Prozesse und eingespielte Partnerschaften mit Spediteuren und Versendern machen die Abwicklung der Bestellung effizient und schnell. Damit erreicht selbst empfindliche Ware wie Grünpflanzen schnell und sicher den Käufer.
Kundenorientierung und Servicefaktor machen GartenXXL zu einem preisgekrönten Erfolgsprojekt
Zum erfolgreichen Start von GartenXXL im Februar 2013 hat auch insbesondere das umfassende Serviceangebot beigetragen. Neben einer kostenlosen Beratungshotline, an der Produktspezialisten aus dem Einkaufsteam Gartenfreunden beratend zur Seite stehen, gibt es beispielsweise ein direkt in den Shop integriertes Online-Magazin mit vielen Tipps und hilfreichen Anregungen für die Garten- und Balkongestaltung. Zahlreiche praktische Videoratgeber – etwa zum Aufbau des neu erworbenen Gewächshauses ergänzen das Angebot ab und lassen keine Kundenfrage unbeantwortet. Ein barrierefreies Webseitendesign ermöglicht auch Blinden den Zugang zu GartenXXL. Niedrige Versandkosten runden das Serviceangebot ab: Ab einem Bestellwert von 20 Euro erfolgen die Lieferungen versandkostenfrei. Auch die Logistik ist im grünen Bereich, da ein Großteil der Pakete CO2-neutral mit dem GoGreen-Service der Deutschen Post zugestellt wird.
Die ausgezeichnete Servicequalität zahlt sich aus: Der Online-Händler freut sich über sehr hohe Conversion Rates und Warenkorbwerte und wurde für seinen Shop 2014 vom Fachmagazin Internet World Business mit dem zweiten Platz in der Kategorie „Bester Online-Pure-Player“ ausgezeichnet.
Jens Schürks, Leiter der Softwareentwicklung der Tengelmann E-Stores GmbH, fasst zusammen: „Intershop erfüllt unsere komplexen Anforderungen an eine hoch performante Commerce-Lösung auf ganzer Linie. Nach unseren hohen Investitionen in Brandmarketing-Maßnahmen erwies sich die Intershop-Plattform als ein willkommener Umsatztreiber.“
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