(openPR) CB arbeitet mit großen Volumen: 70.000 Artikel und 5.000.000 Pakete werden jährlich ausgeliefert. Früher lag der Schwerpunkt des Unternehmens hauptsächlich auf Büchern und Büromaterial. Seit kurzem hat CB sein Angebotsspektrum um Mode- und Gesundheitsartikel erweitert. Bei der Personaleinsatzplanung geht es CB vor allem darum, dass Angebot und Nachfrage optimal aufeinander abgestimmt werden. CB kam zu dem Schluss, dass ORTEC ihre Anforderungen am besten erfüllen konnte.
Um die erfolgreiche Implementierung von ORTECs Personaleinsatzplanungssoftware zu gewährleisten, griff CB auf ihre wesentlichen Daten zurück. Zeiterfassungsformulare bilden die Grundlage für die betrieblichen Abläufe bei CB. So dienten diese als Ausgangspunkt für das Projekt, für das ORTEC Workforce Scheduling das Ergebnis lieferte. Dave Anakotta von CB erklärt: "Wir messen unsere Produktivität mit Hilfe der Zeiterfassung. Das heißt, wir können berechnen, wie viele Stunden wir zur Bearbeitung von zum Beispiel 20.000 Artikel benötigen. Auf Grundlage der Nachfrageprognose und Produktivität erstellen wir dann unsere Arbeitspläne. ORTEC Workforce Scheduling hilft uns dabei, unser Personal wirtschaftlich und effektiv einzusetzen."
Abteilungsübergreifendes Arbeiten
Arbeitsspitzen und -tiefstände gehören für CB zum täglichen Geschäft. Aufträge über Schulbücher steigen drastisch zu Schulbeginn und anderen Spitzenzeiten, einschließlich zu Weihnachten und Ostern. Da diese unterschiedlichen Arbeitsbelastungen mehr oder weniger genau über das Jahr hinweg vorhergesagt werden können, plant CB langfristig und arbeitet zurzeit mit einem 6-Wochen-Plan. Dieser Arbeitsplan wird zunächst geprüft und dann auf wöchentlicher und täglicher Basis nochmals abgestimmt.
Das Unternehmen sagt ihren Kunden zu, dass Aufträge, die vor 11 Uhr eingehen, schon am nächsten Tag geliefert werden. "Wir haben unser Personal entsprechend geschult, sodass es flexibel in verschiedenen Bereichen einsetzbar ist. Mit ORTEC Workforce Scheduling können wir Prognose und Realität vergleichen, entsprechend planen und diese Flexibilität zu unserem Vorteil nutzen. Damit können wir unsere Lieferversprechen einhalten."
Interne Flexibilität
CB wollte mit der Implementierung der ORTEC Workforce Schedulung Software auch eine größere Flexibilität innerhalb der Firma erzielen. "Jetzt können Teamleiter Kapazität und Personalplanung abgleichen – früher waren das nur Listen auf Papier. Dass die ORTEC Workforce Scheduling Software ein einzelnes System ist, stellt sich als äußerst vorteilhaft heraus, da eine zentralisierte Planung CB ermöglicht, sein Personal möglichst effizient einzusetzen. Kapazität und Personalplanung können abteilungsübergreifend ausgewertet werden, welches einen großen Einfluss auf die über eine Zeitarbeitsfirma beschäftigten Mitarbeiterzahlen hat."
ORTEC und CB kannten sich bereits vor diesem Schritt: die beiden Firma haben seit Jahren sehr erfolgreich im Bereich Distributionsplanung zusammengearbeitet. Dave Anakotta betont: "Trotz der vorherigen, erfolgreichen Zusammenarbeit mit ORTEC haben wir ein komplettes Auswahlverfahren unter Einbeziehung aller für uns relevanten Firmen durchgeführt. Dabei war ORTEC Workforce Scheduling eindeutig die beste Personaleinsatzplanungslösung. Daher unsere klare Entscheidung für ORTEC!"
Über CB
CB verfügt über 140 Jahre Erfahrung als ganzheitlicher Logistikdienstleister. Die Firma bietet Lösungen im Bereich Logistik, E-Commerce-Logistik, Finanzdienstleistungen, Information und Kommunikation und ist auch in den Segmenten Medien, Gesundheit und Mode vertreten. Mit seinem dichten Distributionsnetzwerk bedient CB den gesamten niederländischen und belgischen Markt. Das Unternehmen beschäftigt 800 Mitarbeiter und generierte im Jahr 2012 einen Umsatz von 87 Millionen Euro.
