(openPR) Auszeichnung für Kundenservice der Tankstellen
Die Tankstellen der Westfalen AG gehören zur Champions League im Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kommen die Initiatoren von Deutschlands größtem Service-Ranking bereits seit Jahren. Für das aktuelle Ranking wurden erneut über 1.500 Unternehmen aus mehr als 182 Branchen unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: Zum Club der Besten mit Platinsiegel gehören derzeit acht Unternehmen; mit ihren 260 Westfalen und Markant Stationen in Nordwestdeutschland ist die Westfalen AG aus Münster der einzige Tankstellenbetreiber in diesem Kreis. "Die Sieger haben nachgewiesen, dass ihre Gäste einen sehr guten Kundenservice erleben und ihr Servicemanagement vorbildlich ist", hieß es bei der Preisverleihung in Berlin.
Die ServiceValue GmbH, Köln, führt das Ranking jährlich in Zusammenarbeit mit der Frankfurter Goethe-Universität durch. Nur wer einen überdurchschnittlichen Service Experience Score (SES) nachweisen kann, hat eine Chance, in die Champions League aufgenommen zu werden. Der SES gibt in Prozentpunkten an, wie viele Kunden im Kontakt mit dem jeweiligen Unternehmen einen exzellenten Service erlebt haben. Zudem wurde das Servicemanagement der Unternehmen vor Ort überprüft. Die Tankstellen der Westfalen AG erhielten unter anderem bei Beschwerdemanagement, Personal, Design und Atmosphäre weit überdurchschnittliche Bewertungen.
"Die Auszeichnung ist eine Belohnung dafür, dass wir dem Dienst am Gast oberste Priorität einräumen", betonte Holger Laugisch, Geschäftsleitung Westfalen AG. "Optimaler Service sowie freundliche, motivierte und gut geschulte Mitarbeiter sind das A und O unserer Tankstellen." Den Preis versteht er aber auch als Ansporn, den eingeschlagenen Weg der Kundenorientierung fortzusetzen. Die Tankstellen der Westfalen AG wurden wiederholt ausgezeichnet, zuletzt im Rahmen der Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung "ServiceAtlas Tankstellenshops 2013": Dort nahmen sie unter den regionalen Anbietern den Spitzenplatz ein.
Presseinformation
Westfalen AG bleibt Mitglied im "Club der Besten"
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:Westfalen Gruppe
Über das Unternehmen
Die Westfalen Gruppe ist als Technologieunternehmen der Energiewirtschaft mit insgesamt 22 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften international tätig. Über 20 Produktionsstandorte befinden sich in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, der Schweiz und in Tschechien. Das im Jahre 1923 gegründete Familienunternehmen ist in den Bereichen Gase, Energieversorgung und Tankstellen tätig und hat seinen Hauptsitz in Münster. Mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwirtschaftete die Westfalen Gruppe im Geschäftsjahr 2013 einen Umsatz von etwa 1,9 Milliarden Euro.
Pressebericht „Westfalen AG bleibt Mitglied im "Club der Besten"“ bearbeiten oder mit dem "Super-PR-Sparpaket" stark hervorheben, zielgerichtet an Journalisten & Top50 Online-Portale verbreiten:
Disclaimer: Für den obigen Pressetext inkl. etwaiger Bilder/ Videos ist ausschließlich der im Text angegebene Kontakt verantwortlich. Der Webseitenanbieter distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten Dritter und macht sich diese nicht zu eigen. Wenn Sie die obigen Informationen redaktionell nutzen möchten, so wenden Sie sich bitte an den obigen Pressekontakt. Bei einer Veröffentlichung bitten wir um ein Belegexemplar oder Quellenennung der URL.
Weitere Mitteilungen von Westfalen AG
WM-Fieber: Westfalen T2 Fußballbus geht nach Hehlen
„Wie ein Zehnjähriger an Heiligabend!“
Münster/Hameln. Eckhardt Schale aus Hehlen, rund 18 Kilometer südöstlich von Hameln, ist überglücklicher Gewinner des Westfalen T2 Fußballbusses. Die offizielle Übergabe fand Mitte September an der Westfalen Tankstelle Barghorn an der Pyrmonter Straße in Hameln statt.
Schale nahm als regelmäßiger Stations-Gast und Fan des Kult-Busses sogar sechsmal an der Verlosung teil. So war er außer sich vor Freude, als er von seinem Gewinn hörte. Bei der Schlüsselübergabe erklärte er mit strahlenden Augen: „Ich h…
Westfalen Gruppe: Geschäftsjahr 2013 insgesamt zufriedenstellend
Energieversorgung und Tankstellen mit erfreulicher Entwicklung
Im Geschäftsjahr 2013 konnte die Westfalen Gruppe aus Münster das Ergebnis vor Steuern (EBT) im Konzern um 20,7 Prozent auf 26,8 Mio. Euro (Vorjahr: 22,2 Mio. Euro) und in der AG um 26,7 Prozent auf 25,6 Mio. Euro (20,2 Mio. Euro) steigern. Die Ergebnisverbesserungen des Technologieunternehmens der Energiewirtschaft resultierten aus höheren operativen Ergebnissen vor allem in den Bereichen Energieversorgung und Tankstellen. Ferner war das Vorjahr stärker durch Sondereffekte belas…
Das könnte Sie auch interessieren:
Kein Widerspruch - Soziales Engagement und Finanzprodukte
… in der moralischen Pflicht, solche Vorhaben aktiv zu unterstützen. „Dies gilt auch für Banken“, weiß Reinhard Schlottbom, Vorstandsvorsitzender der PSD Bank Westfalen-Lippe eG. „Als genossenschaftliche Einrichtung sind wir uns unserer gesellschaftlichen Verant-wortung bewusst und integrieren das soziale Engagement sogar in unsere Fi-nanzprodukte. Mit …
van Eupen Logistik stärkt das Logistikcluster NRW
… fördert den Austausch zwischen den Mitgliedsunternehmen.
Vor zwei Jahren hatte die Landesregierung im Rahmen ihrer Clusterpolitik 16 Branchen- und Technologiefelder definiert, um Nordrhein-Westfalen zum Innovationsland Nr. 1 zu machen. Dabei wurde auch das Logistikcluster NRW gegründet. Ziel ist die Modernisierung und das Wachstum der Logistik-Unternehmen …
Unternehmer-Investoren mit neuem Beteiligungsfund: b-to-v Investorenkreis will 80 Millionen Euro investieren
… Jüngstes Beispiel: der Mittelständler ERW-Wärmepumpentechnik. An diesem ist der b-to-v Investorenkreis seit Sommer 2007 beteiligt. ERW ist ein Unternehmen aus Nordrhein-Westfalen, das Produkte und Dienstleistungen rund um Wärmepumpen-Technologie entwickelt und vertreibt. Mit der finanziellen und unternehmerischen Unterstützung des neuen Investors will …
Heidenreich gehört zu den Besten der Besten!
… Jahren zeichnet der Fahrzeughersteller Opel einmal im Jahr die besten Vertragshändler Deutschlands aus und nimmt sie in den Opel Champions Club auf. Eines seiner jüngsten Mitglieder ist das Autohaus Heidenreich aus Witzenhausen und Eschwege. Es wurde von Opel kürzlich mit dem 2. Platz innerhalb seiner Händlerkategorie ausgezeichnet und gehört damit offiziell …
Überzeugende Führungspersönlichkeiten und inspirierende Redner - Die Besten im Norden und Westen.
… freien Rede und dem wertschätzenden Feedback statt.
Auf der Bühne der Friedenskapelle Loddenheide messen sich die besten 20 Redner der Toastmasters aus Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Bremen, Hamburg und Schleswig-Holstein in einem Wettbewerb. Nach Vorentscheiden auf Club- und Regionalebene in den jeweiligen Bundesländern, präsentieren sich die besten …
Westfalen AG weiterhin Mitglied im "Club der Besten"
Auszeichnung für Kundenservice der Tankstellen
Die Tankstellen der Westfalen AG gehören zur Champions League im Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kamen die Initiatoren von Deutschlands größtem Service-Ranking bereits vor einem Jahr. Nun hat sich dieses Ergebnis erneut bestätigt. Für das Ranking wurden wieder über 1 000 Unternehmen aus mehr als 100 Branchen …
Aktuelle Trendstudie - Nordrhein-Westfalens Männer wollen Golfen
690.000 aktive Golfer in NRW | Jeder vierte Mann hat Interesse am Golfeinstieg | Interesse bei Jüngeren besonders hoch
Wiesbaden, 06. November 2008 – In Nordrhein-Westfalen steigt die Begeisterung für den grünen Sport: Golf gewinnt zunehmend an Beliebtheit, verliert sein antiquiertes Image und begeistert vor allem Jüngere – das sind nur einige Ergebnisse …
Wohnen am besten Golfplatz im Indischen Ozean
… Indischen Ozean
Der Golfplatz gehört zum Golf-Immobilienprojekt Heritage Villas Valriche, kann jedoch auch von externen Gästen genutzt werden. Besitzer einer Heritage Villa sind automatisch Mitglied im Club und profitieren von zahlreichen weiteren Vorteilen. Auf dem eleganten Anwesen befinden sich zudem die beiden Luxushotels „Heritage Le Telfair“ sowie …
Westfalen AG als Service Champion ausgezeichnet
Die Tankstellen der Westfalen AG gehören zur Champions League im Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kam Deutschlands größtes Service-Ranking, das mehr als 1 000 Unternehmen aus über 100 Branchen unter die Lupe nahm. In Berlin wurden kürzlich die Preisträger ausgezeichnet: Zum Club der Besten gehören neun Unternehmen; mit ihren 260 Westfalen- und Markant-Stationen …
LogistikCluster NRW hilft beim Kampf um Kunden
… zum Logistikstandort NRW, sondern auch Zugang zur aktiven NRW-Logistikcommunity und deren Aktivitäten, die vom LOG-IT Club e.V. sowie dem Verband Verkehrswirtschaft und Logistik Nordrhein-Westfalen getragen werden. Kernziel der Clusteraktivitäten ist es, alle Kräfte in der Logistikwirtschaft in NRW zu bündeln und NRW zum Logistikstandort Nr.1 in Europa …
Sie lesen gerade: Westfalen AG bleibt Mitglied im "Club der Besten"