(openPR) Bochum. Gern predigen Chefs exzellentes Kundenmanagement – und delegieren diese Aufgabe anschließend an Mitarbeiter. Bahnchef Rüdiger Grube pflegt die Kundenseele dagegen höchstpersönlich. Um verärgerte Bahnfahrer zu beschwichtigen, greift er durchaus selbst zum Telefon.
Das sagte Grube im Gespräch mit dem bundesweiten Campus Magazin UNICUM (06/13): „Heute Morgen habe ich zum Beispiel drei Kunden angerufen, die nicht zufrieden waren“, sagte Grube im Interview. Dabei entschuldige er sich und erkläre, worin etwa eine Verspätung begründet lag. Grube ist sich sicher: „Allein die Tatsache, dass man selbst anruft, ist schon mehr wert als alles andere.“
Hier lesen Sie das vollständige Interview: http://bit.ly/1080YNZ
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Die aktuelle UNICUM (06/2013) können Sie hier downloaden: http://bit.ly/UC_06_2013
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Impressum:
Verantwortlich: Uwe Heinrich, UNICUM Verlag GmbH & Co. KG, Ferdinandstr. 13, 44789 Bochum, 
, Amtsgericht Bochum, HRA 6265 Persönlich haftende Gesellschaft: Unicum Verwaltungs GmbH, Amtsgericht Bochum, HRB 6871, Geschäftsführer: Manfred Baldschus, USt-ID: DE 124088224
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Bahn-Chef Rüdiger Grube: Persönliche Kundenpflege per Telefon
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• Jan Thiemann, verantw. Redakteur UNICUM,
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Über das Unternehmen
Zur Unternehmensgruppe UNICUM gehören:
• die UNICUM Verlag GmbH & Co. KG (www.unicum-verlag.de) mit den Zeitschriften UNICUM Abi, UNICUM, UNICUM Beruf sowie mehreren Internetportalen (u.a. www.unicum.de);
• die Unicum Marketing GmbH (www.unicum-marketing.de), eine Full-Service-Werbeagentur für junge Zielgruppen mit besonderer Kompetenz in den Bereichen Promotion, Ambient und Sampling;
• die Modeagentur Hecker & Hemmrich GmbH (www.hecker-hemmrich.de) mit den Geschäftsfeldern Schulkleidung und Hochschul-Merchandising;
• die UNICUM Live GmbH (www.unicum-live.de), eine Event-Agentur für Partys, Sportveranstaltungen, Reisen, Kongresse und Messen im Umfeld von Schulen und Hochschulen;
• der UNICUM Shop (http://shop.unicum.de), der sich speziell an den Bedürfnissen der Studentenwelt orientiert und ein ausgewähltes Portfolio aus allen Lebensbereichen anbietet.
Online finden Sie unsere Medieninformationen unter http://unicum-verlag.de
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