Pegasystems als führender Anbieter im BPM-Markt eingestuft

(openPR) München, 20. März 2013 – Das Marktforschungsunternehmen Forrester Research hat Pegasystems, einen führenden Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), in seinem neuesten Report über den BPM-Markt als "Leader" eingestuft.

Pegasystems wurde im Report "The Forrester Wave: BPM Suites, Q1 2013" von Forrester Research als führender Anbieter klassifiziert. Die Studie untersuchte zehn Anbieter nach einem umfangreichen Kriterienkatalog, wobei Pegasystems in der Kategorie aktuelles Angebot die höchste Bewertung unter allen Anbietern erhielt.

Dem Bericht zufolge hat sich Pegasystems auf die Verbindung von Kundenerfahrung und Prozesstransformation konzentriert. Kernstück ist dabei Pegasystems Funktion "Next-Best-Action", die mit einer ausgeklügelten Engine Vorhersagen erstellt und Empfehlungen für die weiteren Bearbeitungsschritte gibt. Pegasystems nimmt demnach hinsichtlich der Architektur, Arbeitsplanung, Arbeitsumgebung, Musterfälle und Produktstrategie unter allen Anbietern eine führende Stellung ein. Der Report kommt zu dem Schluss, dass Pegasystems einen neuen Standard für die Erstellung und Realisierung von Business-Change-Programmen setzt.

"Der diesjährige Forrester-Bericht befasst sich mit Trends, die wir für sehr wichtig halten", erklärt Ulrich Janda, Regional Director bei Pegasystems in München. "Zum einen betonen die Analysten, dass Anbieter die Business-Strategien abbilden müssen. BPM kann nicht im Backoffice geheim gehalten werden, es muss direkt in der Führungsebene ansetzen. Nur so lassen sich die Unternehmensziele umsetzen und diejenigen Innovationen voranbringen, die sich auch in den Bilanzen niederschlagen. Zum anderen wird im Report zu Recht darauf hingewiesen, dass Unternehmen sich immer noch mit dem Wechsel von reinen BPM-Projekten hin zu unternehmensweiten Transformationsprogrammen abmühen. Hier benötigen die Anwender umfassende Unterstützung."

Ein kostenloses Exemplar des Reports ist im Web erhältlich: Forrester Wave BPM Suites, Q1, 2013 (http://e.pega.com/forrester-bpmwave).


Diese Presseinformation kann auch unter www.brandmacher.de abgerufen werden.