(openPR) Die walter services GmbH setzt ihren Wachstumskurs unvermindert fort. Zum 1. Januar 2013 übernimmt der Ettlinger Business-Process-Outsourcer 100 Prozent der Anteile am Flensburger Customer-Care-Anbieter Perry & Knorr Communications GmbH. Damit wächst walter services um mehr als 1.500 Mitarbeiter an den vier neuen Standorten Flensburg, Berlin, Kiel und Parchim. Klaus Gumpp, Vorsitzender der Geschäftsführung: „Mit Perry & Knorr gewinnt walter services einen der am schnellsten wachsenden Anbieter im Markt. Die Akquisitionsentscheidung ist Teil unserer Strategie und deckt sich mit den Plänen von Perry & Knorr, in einem starken Marktumfeld ebenfalls hinsichtlich Größe und Qualität zu expandieren. Auf diese Weise werden wir unsere Stellung als einer der führenden Business-Process- und CRM-Outsourcer Europas weiter ausbauen.“
Die Kartellbehörden müssen der Übernahme erst noch zustimmen. Eine Entscheidung wird noch im Dezember erwartet. Perry & Knorr wurde 2005 gegründet und setzte zuletzt rund 35 Millionen Euro um. Ein Schlüssel der überdurchschnittlichen Unternehmensentwicklung liegt in seinen besonderen Schwerpunktbereichen Customer Retention, Technischer Support, Order Tracking und Account Management. Fokusbranchen sind Telekommunikation, Medien, Energie und Versandhandel. Bis Jahresende 2013 werden beide Unternehmen zunächst separat weitergeführt. Für die Mitarbeiter ändert sich durch die Übernahme nichts. Ole L. Wegner, Geschäftsführer Perry & Knorr: „Die Auftraggeberstruktur und die Grundausrichtung beider Unternehmen ergänzen sich perfekt. An walter services haben wir schon immer die hohe Professionalität und die einzigartigen Servicestandards geschätzt. Nun können wir unsere Stärken in einem gemeinsamen Unternehmen perfekt ausspielen und dank einem noch deutlicheren Marktgewicht neue Impulse setzen.“
Die Übernahme von Perry & Knorr ist ein weiterer Schritt auf dem Weg zur Marktführerschaft in Deutschland. Erst im Herbst hatte das Unternehmen die Übernahme des Marburger Standorts von Unitymedia KabelBW – ebenfalls zum 1. Januar 2013 – angekündigt. Die Mitarbeiterzahl vor Ort soll von derzeit 90 sogar auf 260 erweitert werden. Mit Unitymedia und Perry & Knorr erhöht sich die Anzahl der Standorte künftig von 20 auf 25 und die Anzahl der Mitarbeiter auf fast 10.000. Klaus Gumpp: „Unsere Strategie basiert auf vier Säulen: Innovation, Serviceniveau, Kundenzufriedenheit und Expansion. Der Erwerb von Perry & Knorr wird zusätzliche Dynamik in die Gruppe bringen und dafür sorgen, dass wir in einem stark vom Verdrängungswettbewerb gekennzeichneten Markt gut für die Zukunft gerüstet sind.“
walter services bietet als Pionier der Callcenterbranche in Deutschland eine beispiellose Bandbreite von Dienstleistungen rund um den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Umsetzung effizienter Service- bzw. Vertriebsprozesse. Die Kompetenz des Unternehmens reicht dabei von der Erstberatung bis zur Implementierung kompletter CRM-Lösungen.
